250 TL Yeniden Hızlandırma Ücretinin Haksız Kesilmesi

Turkcell Superonline abonesiyim. Şubat 2026 dönemine ait faturamı 13 gün gecikmeli ödediğim için faturama 14,47 TL gecikme faizi yansıtılmış; bu tutara herhangi bir itirazım bulunmamaktadır. Ancak buna ek olarak faturama 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtılması tarafıma son derece orantısız ve haksız gelmiştir.

Bu ücretin hangi sözleşme maddesine dayandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhangi bir madde, yazılı dayanak veya somut açıklama paylaşılmadan sadece “sözleşmenizde yazıyor” denilerek konu kapatılmış, detaylı bilgi talebim karşılanmamıştır. Bu tutarın gerekçesinin ve dayanağının tarafıma açık ve şeffaf biçimde sunulmaması da ayrıca rahatsız edicidir.

Sadece 13 gün geciken bir ödeme için, zaten gecikme faizi uygulanmışken, ek olarak 250 TL gibi yüksek bir “yeniden hızlandırma” ücreti alınmasını doğru bulmuyor, adil ve makul olmadığını düşünüyorum. 71714983 müşteri numaralı aboneliğim üzerinden alınan bu 250 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve konunun sözleşme ve mevzuat açısından yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.