to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti ve aynı altyapı üzerinden TV+ hizmeti kullanmaktayım. İstanbul Avcılar’daki adresimde 28.02.2026 tarihinde yaklaşık 24 saat süren kesinti yaşadım. Ardından 05.03.2026 tarihinde de yaklaşık 13 saat süredir internet bağlantısı bulunmamakta ve bu süre boyunca hem internet hem de TV+ hizmetinden yararlanamamaktayım.
Yaşanan bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmemiş, hizmet sürekliliği sağlanamamıştır. Ayrıca ikamet ettiğim konutta internet hizmeti evin her alanında sağlanmamakta, bazı odalarda hiç çekmemekte ve bu nedenle sunulan hizmetten verimli şekilde faydalanamamaktayım.
Abonelik sözleşmemin bitmesine 39 gün kalmış olmasına rağmen, tarafıma sunulması taahhüt edilen hizmetin sürekli kesintiye uğraması ve teknik olarak yeterli şekilde sağlanamaması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli ödenmesi gerektiği ifade edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, taahhüt edilen hizmetin gereği gibi sunulmaması ve sürekli kesintiler yaşanması durumunun “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kullanamadığım ve fayda sağlayamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
Abonelik numaram 5345**17’dir. Tüm bu sebeplerle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın iptal edilmesini, tarafıma haksız fatura veya cezai bedel yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde saat 16.00–18.00 aralığından beri Avcılar Ambarlı Mahallesi Hasat Sokak’ta bulunan adresimde Superonline ev internetim tamamen ke...
16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla...
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...
Superonline ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini toplam 8 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece sahada çalışmaların devam ettiği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgilendi...
02.01.2026 tarihinden beri Superonline internet ve TV hizmetim İstanbul Avcılar’daki adresimde tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Günlerdir ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum. Yıl olmuş 2026 teknoloji çağında İstanbul'da internet ve doğal olarak Turkcell TV de kullanamıy...
Yorumlar