to read complaints and reviews, or file yours.Eski ADSL Hattı Çalışmıyor, Fiber Bağlantısı Aktif Olana Kadar İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim ile ilgili yaklaşık 1 haftadır internet kesintisi yaşıyorum. Bugün özellikle gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Üstelik bugün paket değişikliği yaparak fibere geçmeme rağmen şu an hala internete erişimim yok.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fiber pakete geçince eski internetimi fiber hat bağlanana kadar kullanabileceğim söylendi. Ancak şu anda eski hattım da çalışmıyor ve yeni fiber hattın bağlanması için de en az 1 hafta süre veriliyor. Yani hem eski internetimden faydalanamıyorum hem de yeni fiber bağlantım henüz aktif değil.
Rize Fındıklı’da bulunan adresimdeki bu durum nedeniyle, parasını ödediğim internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. 5278**47 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu soruna çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi maalesef yardımcı olmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle, eski hattımın fiber bağlanana kadar yeniden aktif edilmesini ya da bağlantı sorunumun derhal giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Bugün yeni modem ve fiber hat bağlantısı yapıldı Türk Telekom'dan ve Turkcell Superonline çok teşekkür ederim Bu kadar hızlı çözülebileceğini hiç düşünmemiştim
Turkcell Superonline sorunu bu kadar hızlı çözmesi ben hem çok şaşırttı hem de çok mutlu etti, yeni aboneliğimin hızı çok iyi her şey için çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
