to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan TV+ Paketi İçin Haksız Fatura Şikayeti
Turkcell Superonline’ın 0024323258 abone numaralı müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak yeni bir kampanya teklifi sunuldu, bu teklifin içinde Turkcell TV+ paketinin de olduğu belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen TV+ paketimin kurulumu ve bağlantısı hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde 4–5 kez çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde işlemin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Tüm bunlara rağmen henüz hiç kullanamadığım TV+ paketi için faturama yaklaşık 700 TL tutarında ücret yansıtılmaya başlandı. Kurulum ve bağlantı gerçekleşmeden bu hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
TV+ kurulum ve bağlantı işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, bağlantı yapılana kadar tarafıma haksız şekilde yansıtılan TV+ ücretlerinin ise faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
