to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 0024323258 abone numaralı müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak yeni bir kampanya teklifi sunuldu, bu teklifin içinde Turkcell TV+ paketinin de olduğu belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen TV+ paketimin kurulumu ve bağlantısı hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde 4–5 kez çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde işlemin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Tüm bunlara rağmen henüz hiç kullanamadığım TV+ paketi için faturama yaklaşık 700 TL tutarında ücret yansıtılmaya başlandı. Kurulum ve bağlantı gerçekleşmeden bu hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
TV+ kurulum ve bağlantı işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, bağlantı yapılana kadar tarafıma haksız şekilde yansıtılan TV+ ücretlerinin ise faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
23 Ocak tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, istersem TV+ ilaveli bir paket geçişi yapabileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında TV+ kurulumu için saha ekibinin en geç 48 saat içinde benimle iletişime...
11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...
Uzun süredir Superonline müşterisiyim, yaklaşık 20 günü aşkın bir süre önce 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti için aylık 850 TL’lik pakete geçmek istedim. TV+ kampanyasını görünce arayıp özellikle TV kurulumunun kaç gün içinde yapılacağını sordum, 2-3 gün içinde gelirler denildi. Buna güvenerek evde...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Yorumlar