Netflix Ödemesinde Haksız Kur Farkı Kesintisi

Yapı Kredi World kartımdan 9 Mart tarihinde Netflix ödemesi sırasında kur farkı adı altında haksız bir kesinti yapıldı. Netflix üyelik ücretim 379,99 TL olmasına rağmen kartımdan 393,69 TL çekim gerçekleştirildi ve aradaki yaklaşık 14 TL’lik farkı hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Ödeme, kartımdan direkt çekim şeklinde yapıldı ve Netflix tarafında tutar net şekilde 379,99 TL olarak görünüyor ve fatura da bu tutarla kesildi. Buna rağmen Yapı Kredi mobil uygulamasında işlem 393 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önce "Netflix harcaması yapmışsınız 379,9 TL tutarında Netflix ile görüşün" denildi, ben mobil uygulamada tutarın 393 TL olarak göründüğünü belirttiğimde ise “kur farkı alınmıştır” denildi, bir şey söylemesem uyutup alacaklar. Ancak ödemem tl üzerinden kesilirken hangi kur farkına dayanarak ekstra ücret alındığı açıklanmadı. Talep oluşturalım dedi. Her ay bunu mu yapacağım dediğimde de eğer ücret alınırsa bize talep oluşturabilirsiniz diyorlar. Talep oluşturmayan her kişiden ücret almaya devam ediyorlar ayakta uyutup.

Tl olarak kesilen bir faturada kur farkı bahanesiyle ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu farkın neden alındığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve haksız tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.