to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde bulunan evimde, Temmuz 2025 döneminde Turkcell Superonline fiber internetle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Evimde hâlihazırda FixNet kullanıyordum, kapıya gelen Turkcell Superonline satıcısı V******** Y***** isimli kişi, kendi hizmetlerini almam için ısrar etti. Yaşlı olduğumu, mevcut cihazın iadesi ve iptal işlemleriyle uğraşamayacağımı söylememe rağmen, “Gereken iptal işlemlerini ben yaparım amca, sen yeter ki al.” diyerek beni ikna etti.
Ben de bu söze güvenerek yeni hizmeti aldım; ancak o günden beri V******** Y*****’ya hiçbir şekilde ulaşamadım. FixNet tarafında üzerime yansıtılan cayma bedeli ve faturalarla toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında bir mağduriyet oluştu. Üstelik Turkcell Superonline aboneliğim hâlâ aktif olarak devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Kahramanmaraş Sembol İletişim müdürü A***** K******’a da ulaştım, fakat kendisi de yaşadığım sorunla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri tarafında ise şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Ben, bana verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş bir müşteriyim. FixNet kaynaklı çıkan cayma bedeli ve faturalar da dahil olmak üzere haksız yere üzerime çıkarılan yaklaşık 4.500 TL tutarındaki tüm bedellerin iptal edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte sorumlu olan saha personeli ve bayi yetkilileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırmak için 30 Ekim 2025 tarihinde e-Devlet Kapısı üzerinden başvuruda bulundum. Gerekli görüşmelerin ardından iptal talebim onaylandı ve mevcut cihazları teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Aynı gün, “Mülkiyeti şirketimize ait cihaz/donanı...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. 9 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Keçiören’deki evime gelen ve kendisini Superonline çalışanı olarak tanıtan bir kişi, bana ve aileme daha avantajlı olacağı iddiasıyla üçüncü bir kişi adına lojman paketi almamızı önerdi. Taahhüdümün bit...
Yaklaşık 5–6 yıldır Ankara’daki ikametimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, Şırnak iline tayin olmam ve yeni görev yerimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle, Eylül ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebiyle kapattırmak istedim. Görüşmelerimde tarafıma, altya...
24 Ekim 2025 tarihinde, Superonline adına faaliyet gösteren Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’nde bulunan Fibercell bayisi tarafından +90 ***********63 numaralı telefondan aranarak Superonline internet kampanyaları hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, N*** isimli bayi çalışanı, mevcut Türk Telekom i...
01.07.2025 tarihinde +90 ********41 07 numaralı telefondan H**** İ****** isimli Turkcell Superonline satış temsilcisi tarafından arandım ve teklif edilen fiber internet paketini kabul ederek abonelik sözleşmesi yaptım. Ancak, Superonline’ın kendi internet sitesinde aynı pakete 2 ay ücretsiz abonelik...
Yorumlar