to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Artırmasına Rağmen İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları Devam Ediyor
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır internete bağlanamama, sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Yaklaşık üç ay önce açılan arıza kaydı sonrasında teknik ekip eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun internet paketimin düşük olmasından kaynaklandığını söyleyip üst pakete geçmemi tavsiye etti. Bunun üzerine paketi iki seviye yukarı taşıdım, aylık ödediğim ücret 440 TL’den 750 TL’ye yükseldi ancak hizmet kalitemde hiçbir iyileşme olmadı; kopmalar ve bağlantı sorunları aynen devam etti.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda hem düzenli olarak internete bağlanamıyor hem de daha yüksek ücret ödememe rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 75369127, hizmet Musa Kazım K***** adına Ankara Yenimahalle Batıkent adresimde kullanılmaktadır.
Yaşadığım bağlantı ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesi için benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve etkili bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir yardımınız olmadı teknik servis gönderemeyiz demekten başka bir şey demediniz müşteri memnuniyeti 0 bir kurum,6 yıldır müşterisiyim ama umurlarında değil
Uzun süredir Superonline fiber internet hizmeti alıyorum, ancak sürekli bağlanamama, kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Teknik ekip paketimi yükseltmemi önerdi, ancak ücret artışına rağmen sorun devam etti. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve ekstra ücret talep edilmeden ücretsiz teknik destek istiyorum.
