to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Yanlış Fatura Ve ONT Cihazı Eksikliği
Turkcell Superonline aboneliğimi 24 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim ve tüm cihazlarımı teslim ettim. Ardından tarafıma SMS ile cihazların eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen bu döneme ait olarak 1650 TL tutarında fatura çıkarıldı ve gerekçe olarak ont cihazının eksik olduğu söylendi. Ancak gönderdiğiniz SMS’te cihazların eksiksiz teslim alındığı açıkça belirtiliyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 191886908 numaralı kayıt oluşturuldu ve sonrasında geri dönüş yapıldı; fakat herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Abonelik numaram 10650345, iletişim numaram 0507********42’dir.
Eksiksiz teslim edildiğini kendilerinin SMS ile teyit ettiği cihazlar için sonradan “ont cihazı eksik” denilerek çıkarılan 1650 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve sistemlerindeki bu hatanın incelenerek gereken düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
