sözü

Aşan Büro Market Mob. San. Tic. Ltd. Şti. ünvanıyla faaliyet gösteren Mopa Mutfak ile yaşadığım süreçte, mağazada “peşin fiyatına taksit” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, ödeme aşamasına gelince benden vade farkı talep edildi. Aralık ortasında teklif talebinde bulundum ve yaklaşık üç hafta bo...

1 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim sipariş için Cargo X firması aracılığıyla 5 Ocak tarihinde randevulu teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. Cargo X kargo tak...

28.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden hazır sistem bir bilgisayar satın aldım. Sipariş aşamasında montaj yapılmasını özellikle talep ettim ve tarafıma montajın yapılacağı söylendi. Buna rağmen ürün yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı ve bilgisayar kesinlikle montaj yapılmamış ş...

Türk Telekom tarafından birkaç gün önce telefonla arandım ve binamızın fiber internete geçtiği, mevcut ev internetim için ücretsiz geçiş yapılacağı söylendi. Görüşme sırasında özellikle 2‑3 kez herhangi bir ücret olup olmadığını sordum; her seferinde hiçbir ücret ödemeyeceğim, geçişin ücretsiz olduğ...

Uzun süredir TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de bu yetmiyormuş gibi, vaat edilen 1000 Mbps hız için yaptığım başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne arayan var ne gelen var ne de konuyla ilgilenen biri var. Bursa Yıldırım’...

25.10.2025 tarihinde almış olduğum çizmenin tabanında bulunan astar, birkaç defa giydikten sonra sağ ve sol çizmede de çıktı. 06.12.2025 tarihinde Metromall Hotiç mağazasında işlem başlattığımda iç astarın garantiye dahil olmadığı söylendi, ancak alırken bu bilgi verilmemişti; ürünün garantili olduğ...

Millenicom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce nakil işlemi için başvuru yaptım. Bana 800 TL nakil ücreti ve 400 TL kurulum ücreti olacağı söylendi, bunu kabul ettim. Türk Telekom görevlisi gelerek nakil işlemini gerçekleştirdi ve Millenicom görevlisinin öğleden sonra kurulumu yapacağı ...

Gaziantep Prime Mall Forum Saat mağazasından Haziran 2024’te sınıf annesi tarafından bana hediye olarak alınan Lee Cooper marka saatimi, içindeki taşların düşmesi ve klipsindeki arıza nedeniyle 30.11.2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında özellikle tamir için herhangi bir ücret alınm...

Digiturk ev interneti için 19 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede mevcut internet aboneliğimi başka bir operatörden Digiturk’e “transfer” ederek geçeceğimiz söylendi. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli konusunda bilgi aldım ve tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedeli...

11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak verdiğim 115916131 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Siparişi verdiğimde 7 aylık hamileydim, şu an...

4 Ocak’ta Mub Group Teknoloji isimli mağazadan yaklaşık 100.000 TL tutarında bir cep telefonu aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bana satış sırasında ödemenin taksitli olacağı söylendi ancak daha sonra işlemin taksit yapılmadığını fark ettim. Durumu fark edince ürünü iade etmek istedim. Mağaza...

13.12.2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim sipariş yanlış teslim edildi. Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak 13.12.2025 tarihinden bu yana üzerinden uzun süre geçmesine rağmen...

15 Aralık tarihinde Karaca Taurus mağazasından Karaca 2 in 1 filtre kahve makinesi satın aldım, ürünün en geç 2 gün içinde eve teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat u...

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım kısıtlandığı için ödeme sözü verdim. Ardından bana, hattımı tobi üzerinden 48 saatliğine açabileceğime dair bir SMS geldi ve verilen linke rağmen hattımın kısıtlılığı hâlâ devam ediyor. Şu an ne kadar borcum olduğunu ve toplam fatura tutarımı bile öğren...

06.01.2026 tarihinde Yozgat Novada AVM’deki Mad Parfüm mağazasından Narcotik model parfümü 1500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken parfümün 48 saat kalıcı olduğu, hatta sıkılan giysi yıkanmadığı sürece kokusunun çıkmayacağı özellikle söylendi. Ancak parfümü kullanmaya başladığımda kokunun en fa...

Kasım 2025 tarihinde Medica Derma Üsküdar şubesi olarak faaliyet gösteren, daha önce ve sonrasında Üsküdar - Dr. Zehra Tacizer Kılınç Kliniği ve Üsküdar - Dr. N***** B****** Kliniği isimlerini de kullanan işletmeden lazer epilasyon hizmeti satın aldım. Hizmet bedeli olan 18.000 TL’yi 19 Kasım 2025 t...

5 Ocak 2026 tarihinde Sevcanpet.com üzerinden 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak kedi maması siparişi verdim ve 1.238 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram 175917’dir. Sipariş durumu ile ilgili olarak WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, 7 Ocak’ta ürünlerin ka...

Vodafone Net ADSL aboneliğimde yaklaşık dört gündür internet bağlantım sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Dün akşam saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 24 saatten fazla z...

Vodafone faturalı hattım şu anda tamamen aramalara kapalı durumda. Ödeme sözüne istinaden hattımın açılması için tarafıma bir link gönderildi; ancak hattım kısıtlı olduğu için şifre alamıyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle ödeme sözü veremediğim için hem hattımı kullanamıyor hem de normal y...