Kelebek Mobilya'dan 45 Gün İçinde Teslim Sözüne Rağmen Süreç Uzaması Ve İade Talebi

11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak verdiğim 115916131 numaralı siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.

Siparişi verdiğimde 7 aylık hamileydim, şu an doğum yaptım ve çocuğumun dolabı hâlâ yok. Siparişimde yer alan 1 adet çalışma masası, 1 adet Martha kitaplık ve 1 adet gardırop tarafıma teslim edilmedi. Antalya Döşemealtı’nda ikamet ediyorum ve bu süre içinde ne herhangi bir mağaza ya da depodan, ne de başka bir birimden teslimata dair arandım; her seferinde arayan hep ben oldum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir teslimat tarihi verilerek oyalanıyorum. Ne muhatap bulabiliyorum, ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ürünlerimi teslim alabiliyorum. Yaşadığım en kötü mobilya alışverişi deneyimim oldu. Hem psikolojik olarak hem de maddi açıdan bu süreçte ciddi şekilde yıpratıldım.

Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de hiçbir kesinti olmaksızın ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.