Koçluk Ve İade Sorunu: 5.000 TL'lik Zayıflama Paketi İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Herbalife ürünleri kullanarak zayıflama vaadiyle koçluk yaptığını iddia eden E**** Ç***** isimli kişiden 28 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık iki aylık zayıflama paketi satın aldım. Toplamda farklı ürünlerden oluşan dört kutu aldım ve bu paket için 5.000 TL ödeme yaptım.

Ürünleri yaklaşık 25 gün boyunca düzenli şekilde kullandım; ancak hiçbir kilo kaybı yaşamadığım gibi, vücut dengesinde de bozulma hissettim. Başta bana koçluk, bilgilendirme ve takip sözü verilmiş olmasına rağmen, kendisine yazdığım mesajlara “yoğun olduğu” gerekçesiyle doğru düzgün dönüş yapmadı, vaat ettiği koçluk hizmetini yerine getirmedi.

Sonuç alamayınca, yasal sürem içinde 25 Aralık’ta kendisine ulaşıp iade talebinde bulundum. Bu kez de, baştan hiç belirtilmemiş olmasına rağmen, kullandığım ürünlerin kutularını attığım için iade yapılamayacağını, sadece elimde kalan ürünleri geri göndermem şartıyla ödeme yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen benden isteneni yaptım ve elimde kalan ürünleri geri gönderdim; fakat buna karşın tarafıma sadece 1.862 TL iade edildi.

Ödediğim 5.000 TL’ye rağmen, hem verilen koçluk sözü tutulmadı, hem ürünlerden hiçbir fayda görmedim, hem de iade konusunda başta bilgilendirilmediğim şartlar sonradan önüme sürüldü. Ayrıca defalarca istememe rağmen, ne koçluk yapan kişi ne de firma, aldığım ürünlerin faturasını tarafıma iletmedi; bu konuda da tamamen sessiz kaldılar.

Ben, ya ödediğim 5.000 TL tutarın tamamının iadesini, ya da eksik yapılan ödemenin kalan kısmının ve ürünlere ait faturanın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan yazışma ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.