MediaMarkt'tan Aldığım Laptopta Sürekli Ekran Kesintisi, İade Talebim Cevapsız

Media Markt’tan 19 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Lenovo ıdeapad 3 marka/model laptopu, ürünü aldıktan kısa süre sonra ekrana elektrik gelip gitmesi, yani ekranın sürekli kesilip gelmesi arızası nedeniyle 26 Şubat tarihinde servise/mağazaya teslim ettim. Ürün için işlem yapılırken tarafıma 301405292 numaralı kayıt verildi.

Ürün daha ilk günlerinden itibaren arızalı olduğu için iade talep ettim ancak Media Markt tarafı sürekli olarak yalnızca “yetkili serviste” şeklinde klasik bir cevap veriyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm onarıldı, ne yenisiyle değiştirildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte hem bilgisayarsız kaldım hem de ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

Arızalı gelen ürünüm için, yasal haklarım doğrultusunda öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, makul sürede net bir bilgilendirme yapılarak sorunun derhal çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.