Yatakta Sökük Ve Açılma, Servis İhmali Ve Değişim İsteği

Gündoğdu Mobilya’dan 2024 yılı Aralık ayında Natura Sunrise model bir yatak satın aldım, yaklaşık 7.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Yatak 2025 Ocak veya Şubat gibi teslim edildi ancak yatağın yanları sökük ve birkaç yerinde açılma olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen Mustafa Kemal Paşa Bursa şubesine bildirdim.

Şubeye durumu ilettiğimde servis kaydı açıldığını söylediler, ben de defalarca fotoğraf ve video paylaştım. Buna rağmen Aralık 2025’ten beri ne gelen oldu ne giden. Sistemlerinde servis gelmiş gibi göstermişler ancak fiilen kimse gelmedi. Konuyla ilgili N**** Hanım ve Y**** Bey’in de bilgisi olmasına rağmen sorunum hiçbir şekilde giderilmedi, sürekli oyalandım ve adeta çocuk oyuncağına çevrildi.

24.02.2026 tarihinde de WhatsApp üzerinden tekrar yazışma yaptık fakat bu görüşmeden sonra da somut bir çözüm sunulmadı, yatak hâlâ aynı şekilde sorunlu duruyor ve uzun süredir mağdurum. Yatağın yanlarındaki sökük ve açılmaların çok acil şekilde giderilmesini, tamir mümkün değilse ürünün ayıpsız yeni bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve gecikmenin bir an önce son bulmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.