sözü

Vodafone’dan Türk Telekom’a faturasız hat numara taşıma talebinde bulundum. Süreç 18’inde başladı ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hattımı teslim edecek kurye hâlâ gelmedi. Bu süre içinde yalnızca bir kez arandım, arayan kişi isminin m*** olduğunu söyleyerek geleceğini belirtti. Ancak üzerinden...

Lawison isimli kozmetik firmasının Ultra Glow serum ürününü önce tek şişe olarak satın aldım. İlk üründe bir miktar fayda gördüğümü düşünerek sonrasında Instagram üzerinden yapılan kampanya tanıtımlarıyla yönlendirildiğim web sitesi üzerinden, kampanya kapsamında 2 şişe satın aldım ve 1 şişe de hedi...

Jetlogi Kargo ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İçinde modem bulunan kargom için 5 günde teslimat sözü verilmesine rağmen, 23 Aralık 2025’ten bu yana aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Kargo takip uygulamasına her gün baktığımda gönderi “kurye dağıtımda” o...

Uzun süredir müşteriniz olarak 50 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL ev interneti hizmeti kullanıyorum. Dün işten eve geldiğimde internet bağlantısının tamamen kesik olduğunu gördüm. Saat 20.00 civarında teknik desteği aradım, kayıt alındı ve saat 22.00’ye kadar tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Anc...

Turkcell Superonline internet arızası yaklaşık 20 gündür giderilmiyor. Turkcell Superonline yetkililerine, abonesi olduğum Superonline internet hizmetinde, yaklaşık 20 gündür devam eden ve tarafınızca giderilemeyen internet arızası bulunmaktadır. Arıza kaydı açılmasına ve tarafıma çözüm sözü verilme...

Digiturk ev internetine, Türk Telekom’dan Aralık 2025’te geçiş yaparken telefonda 200 Mbps hızında internet kullanmaya devam edeceğim sözü verilmesine rağmen, tarafıma 35 Mbps destekleyen bir modem gönderildi. Bu geçiş görüşmelerinin tamamı Kasım 2025 döneminde yapıldı ve hız konusunda özellikle tey...

Bein Connect üzerinden kullandığım Sporun Yıldızı paketi üyeliğimi 23.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi, işlemin zamanında ve sorunsuz şekilde yapıldığını, bundan sonra kesinlikle sürpriz bir fatura ile karşılaşmayacağımı özellikle belirtti. Bu görüşmeye güv...

Ürünü alırken iade talebi var dediler. Bana evde deneyeceğim dedim; yani beğenmezsem geri iade edebilir miyim? Dedim, evet dediler. İadeyi götürdüm. Kesinlikle böyle bir şey olmaz dediler. Şikayetçiyim; A101 plastik olduğu için kayıyor. Üst çaydanlığı kesinlikle şikayetçiyim. Mağdur edildim. İadeyi ...

Geçen hafta salı günü Sahibinden.com’da 1996 model olarak ilanı girilen bir Broadway araca ait ilanı görerek satıcıyla iletişime geçtim. Aracı beğendiğimi ancak şehir dışından geleceğim için en erken çarşamba günü gelebileceğimi belirttim. Fiyatta anlaştıktan sonra satıcı, aracı başkasına satmamak i...

Ümraniye’de bulunan Elit Home Mobilya’dan yaklaşık iki buçuk yıl önce bir koltuk takımı aldım. Satış esnasında ürünün süresiz garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak koltuk takımını aldıktan bir süre sonra koltuk ayaklarında kırıklar oluştu, kumaşta çökme meydana geldi, birçok yerinde çizikler ol...

19.12.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Fiat Göker bayisinden Doblo Combi bir araç satın aldık. Aracı yıl sonuna kadar, en geç 30.12.2025 tarihinde teslim edeceklerini söyleyerek bizi ikna ettiler, bu sözlerine güvenip mevcut aracımızı da sattık. Ödememizi 450.000 TL Nakit ve 1.000.000 TL kred...

Vestel’den aldığım kurutma makinesi pazartesi günü teslim edildi. Eski çamaşır makinem 5 kg olduğu için servisten gelen ekip, kurutma makinesini mevcut makinenin üzerine kuramayacaklarını söyledi. Ben de ara aparat talep ettim, kendim kurarım diye düşündüm, ara aparatı bırakıp gittiler. Daha sonra f...

Denizbank kredi kartımdan 29.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Genel olarak müşteri hizmetleri arandığında bu tür ücretlerin iadesinin yapılmadı...

TTNET internet aboneliğimi İstanbul Esenler’de kullanıyordum. 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında borç çıkacağı, modemi teslim etmem durumunda ise modem ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine ver...

11.10.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez, Karadeniz Mahallesi Cebeci Caddesi No:175/1, 34250 Küçükköy adresinde bulunan Lucea Aydınlatma İstanbul fabrika mağazasından evimin tüm avizelerini satın aldım. Toplam 6 adet avize için 30.000 TL ödeme yaptım. Alışveriş esnasında özellikle hiçbir ü...

İstanbul Kelebek Mağazası’ndan aldığım TV ünitesi için verilen teslim ve kurulum tarihleri sürekli erteleniyor. Ekim ayının 22’si gibi teslimat sözü verildi, daha sonra bu tarih defalarca ileri atıldı. Son olarak 03.01.2026 tarihinde kurulacağı söylendi, fakat bu kez de haber verilmeden 10 gün daha ...

Aktif Bank promosyon kampanyası koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma eksik ödeme yapıldı. 10.000 TL promosyon ödenmesi gerekirken hesabıma sadece 6.000 TL yatırıldı. Aynı gün 6.000 TL’lik ana promosyon başvurumu yaptım, Pttcell üzerinden 1 yıl taahhütlü faturalı hat aldım (2.000 TL)...

Hb Bilişim üzerinden 4 Ocak sabahı yaklaşık 32 bin tl tutarında bir telefon siparişi verdim. Ürün sayfasında “hızlı teslimat” ibaresi yer almasına rağmen aradan iki gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için bu gecikme beni oldukça zor durumda bıraktı. ...

2025 yılının haziran ayında Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden Nike Air Jordan model bir ayakkabı satın aldım. Ürün gerçek deri olarak satılmasına rağmen, daha bir yıl dolmadan ve yaklaşık 3–4 ay kullanım sonrasında ayakkabı ciddi şekilde parçalandı ve kullanılmaz hale geldi. 5.800 TL ödeyerek...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartım için 10.12.2025 tarihinde 353 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart numarası 1752 ile biten kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kalemde yapılan kesintiyi hiçbir şekilde onaylamıyorum. Kart aidatının iadesi için müşter...