Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamıyor, Yalova Şubesinin Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sürat Kargo Yalova Merkez Dere Mahallesi Yasemin Sokak No:3 şubesi hakkında şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin 23235137194759 takip numaralı kargosu sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana herhangi bir SMS gelmedi, kargonun nereye bırakıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi ve iki gündür ortada kargom yok.

İki gündür bu şubeyi telefonla arıyorum, asla yardımcı olmuyorlar. Telefonla görüştüğüm kişiler dalga geçer gibi konuşup kahkaha atıyor, sürekli sistem yoğun, kargocu arkadaşla konuşup size geri dönüş yapacağız diyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Benden telefon numaramı, isim soy isim bilgilerimi aldılar, yarım saat içinde döneceğiz dediler, aramadılar. Tekrar aradığımda yine kargocu arkadaşla görüşüp döneceğiz dediler, yine aramadılar. Ses kayıtları kalite standartları nedeniyle alınıyorsa, açıp dinlediklerinde nasıl oyalanıp geçiştirildiğimi kendileri de görecektir.

Benim kargomda telefon kılıfı bulunuyor ve teslimat kodu benden alınmadan, bana teslim edilmeden nasıl olur da başka birine ya da nereye olduğu belli olmayan bir yere bırakılabiliyor, bunu kabul etmiyorum. Trendyol’da teslim edildi görünmesine rağmen kargom fiilen ortada yok. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve acilen bulunarak bana teslim edilmesini, bu süreçte de daha fazla oyalanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.