Yanlış Beden Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

10.01.2026 tarihinde Instagram’da faaliyet gösteren “weswearshop” adlı giyim sayfasından 27028 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden birinin talep ettiğim bedenden farklı gönderildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, tarafıma ulaşmasının iki gün ardından tekrar kargoya vererek iade ettim.

Mağaza ile Instagram üzerinden iletişime geçerek yetkili kişiyle görüştüğümde, ürünün ellerine ulaştığını teyit ettim. Bana ürünün teslim alındığını ve iademin de onaylandığını belirttiler. Ancak neredeyse 3 ay olmasına rağmen, 27.03.2026 tarihi itibarıyla 999 TL tutarındaki ürün bedelim hâlâ iade edilmedi.

Ne zaman mesaj yazsam günler sonra geri dönüş yaparak sadece “bugün yaptık, gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyorlar ve somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte mağazanın tutumu nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Yaşadığım bu süreçten dolayı, Instagram’daki “weswearshop” sayfasından kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum ve ödediğim 999 TL’lik ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.