Serumultraglow.com.tr Tarafıma İade Kodu İletilmedi!

Lawison isimli kozmetik firmasının Ultra Glow serum ürününü önce tek şişe olarak satın aldım. İlk üründe bir miktar fayda gördüğümü düşünerek sonrasında Instagram üzerinden yapılan kampanya tanıtımlarıyla yönlendirildiğim web sitesi üzerinden, kampanya kapsamında 2 şişe satın aldım ve 1 şişe de hediye olarak tarafıma gönderildi. Ürünler kapıda ödeme yöntemiyle, firma tarafından telefonla aranarak kargo yönlendirilerek teslim edildi.

Bu ürünler, özellikle “memnuniyet garantili” ve “365 gün koşulsuz iade garantisi” vurgusuyla, telefonda da “her koşulda memnun kalmazsanız iade edebilirsiniz” denilerek satıldı. Ancak kampanya ile gönderilen bu 3 şişeden fayda görmedim ve iade etmek istediğimde firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonda bize ulaştıkları 551 ve 552 ile başlayan numaralardan geri dönüş alamadım, Instagram sayfaları üzerinden de sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Özellikle iade kodu verilmesi gerektiği, kargoyu bu şekilde gönderebileceğimiz belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir iade kodu iletilmedi.

Ben fayda görmediğim bu şişeleri iade etmek, karşılığında ise ilk aldığım ve görece fayda gördüğüm ürüne denk kalitede ürün gönderilmesi durumunda yeniden satın almayı değerlendirmek istiyorum. Ancak yine aynı şekilde işe yaramayan bir ürün gönderilecekse bu durumda 2 şişe için ödediğim toplam 600 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Memnuniyet ve 365 gün koşulsuz iade garantisi sözü ile satılan bu ürünler için, aynı hassasiyetin iade sürecinde de gösterilmesini ve iade kodumun tarafıma iletilerek sürecin bir an önce başlatılmasını istiyorum.