to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk İkitelli şubesinde 1741392 numaralı hesabı bulunan özel bankacılık müşterisiyim. Ocak ayında 135 adet çeyrek altın, şubat ayında ise 44 gram altın aldım. Bu işlemler sırasında bana, dilediğim zaman bu altınları o günün kurundan %4 komisyonla fiziki altına çevirebileceğim bilgisi verildi ve ben de yatırımımı bu bilgiye güvenerek yaptım.
Kısa süre önce şubeye fiziki altın talebinde bulunduğumda, altınlarım şubeye getirildi ancak bu kez tarafıma çeyrek başına 1.000 TL komisyon alınacağı söylendi. Yani sadece 135 adet çeyrek altın için 135.000 TL komisyon isteniyor. Bu tutarı duyunca, başta verilen bilgiyle tamamen çeliştiği için altınları fiziki olarak teslim almayı reddettim ve altınlar hâlâ hesabımda duruyor.
Konuyu şubedeki müşteri temsilcim ile görüştüm, kendisi benimle ilgilendi ancak “talimat bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta %4 olarak ifade edilen komisyon oranının, sonradan çeyrek başına 1.000 TL’ye çıkarılması hem verilen bilginin aksine hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Beklentim, altınları aldığım dönemde tarafıma bildirilen %4 komisyon oranının geçerli olması ve bu şartla fiziki altın teslimimin sağlanmasıdır. Aksi takdirde özel bankacılık müşterisi olarak yalnızca kendi hesabımı değil, eşimin ve şirketimin de Kuveyt Türk nezdindeki tüm hesaplarını kapatmayı, kredi kartlarını iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te yaşadığım iki ayrı ama birbiriyle bağlantılı ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cuma günü Kırşehir’deki Kuveyt Türk ATM’sinden hesabımda zaten mevcut olan bir adet çeyrek altını fiziki olarak çekmek istedim. Ancak ATM, hesabımda birikmiş olan çeyrek altınımı düşmek yerine, hesabı...
Kuveyt Türk Yenibosna Şubesi’ne uzun süre önce fiziki altınlarımızı teslim ederek, eşimin adına açılan hesapta altınlarımızı bankada muhafaza ettik. Yıllardır bu altınlar hesapta duruyordu. Dün altınlarımızı fiziki olarak geri almak için şubeye gittiğimizde, ellerinde altın olmadığını ve altını alab...
2 Şubat 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 1 adet çeyrek altın aldım ve bu işlem için yaklaşık 300 TL komisyon ücreti ödedim. 6 Şubat 2026 tarihinde yine mobil şube üzerinden tekrar çeyrek altın almak istediğimde ise komisyon ücretinin bu kez 1.000 TL’ye çıktığını gördüm ve bu nedenle i...
Kuveyt Türk Bankası’nda bulunan altın hesabımla ilgili olarak 27 Ocak 2026 tarihinde SMS, 28 Ocak 2026 tarihinde ise e-posta yoluyla ürün ve hizmet ücretlerinin güncelleneceği tarafıma bildirildi. Gönderilen tabloda, o tarihte 140 TL olan çeyrek altın fiziki teslim ücretinin 02.03.2026 tarihinden it...
Kuveyt Türk’te fiziki altın olarak tuttuğum birikimimi teslim almak istediğimde, Aralık 2025’te tarafıma %16 oranında komisyon kesileceği söylendi. Bu oranın herhangi bir mevzuata değil, tamamen bankanın kendi kararına dayandığı ifade edildi. Yüklü tutarda, fiziki altın birikimim için böyle yüksek b...
Yorumlar