Taksit Sözü Verildi, Tek Çekim Yapıldı Ve İade Talebine Cevap Yok

4 Ocak’ta Mub Group Teknoloji isimli mağazadan yaklaşık 100.000 TL tutarında bir cep telefonu aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bana satış sırasında ödemenin taksitli olacağı söylendi ancak daha sonra işlemin taksit yapılmadığını fark ettim.

Durumu fark edince ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde iade alamayacaklarını, alırlarsa da telefonu benden 10.000 TL daha düşük fiyata geri alabileceklerini söylediler. Bu süreçte firmaya telefonla ve WhatsApp üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında da somut bir dönüş yapılmadı. Mağazada da net bir çözüm sunulmadı.

Satış sırasında bana anlatılan taksit bilgisinden tamamen farklı bir işlem yapılması ve sonrasında iade talebimin bu şekilde kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Yapılan ödemenin, bana söylenen şartlara uygun olacak şekilde taksitlendirilmesini veya telefonun herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim bedel üzerinden iade alınarak ücretimin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.