Trendyol GO'da Eksik Ve Hatalı Kokoreç Siparişi İadesi Reddedildi

27/03/2026 tarihinde gece saatlerinde Trendyol GO üzerinden Köz Kokoreç (Kutlu) adlı restorandan vermiş olduğum siparişte, ürün açıklamasında belirtilen içerik ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Üründe yer alması gereken turp, marul, havuç vb. malzemeler eksikti ve sipariş hem eksik hem de hatalı olarak teslim edildi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim Trendyol tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iadenin kabul edilmemesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.