müşteri hizmetleri

Bosch Unlimited 10 serisi süpürgeyi 28.07.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ür...ünü aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyor ve bakımını da kullanım kılavuzuna uygun şekilde yapıyorum. Buna rağmen süpürgenin halı üzerinde fırçası kendi kendine dönmemeye b...

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir düzenli olarak Martı kullanıyorum. Bu süre boyunca zaman zaman sürüşü sonlandıramadığım ve...ya aracı bağlayamadığım durumlar yaşadım. Destek ekibinden bu konuda yardım istediğim olay sayısı 3–4’ü geçmemesine rağmen, her seferinde hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş aldım. 11...

Tom Bank’in A101 market içerisinde kurduğu stant üzerinden Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı aldıktan s...onra henüz ikinci ayında, kartın yılı bile dolmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı. 6 Temmuz tarihli ekstrede bu tutar “yıllık kart ücreti” olarak görünmektedir. ...

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde poşet ücretiyle ilgili sistematik bir problem yaşıyor...um. Siparişlerimde fişe poşet adedi yüksek yazılıyor, ancak teslimat sırasında çok daha az poşet getiriliyor. Örneğin en son 17.09.2026 tarihli siparişimde fişte 9 adet poşet ücret...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 31.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet erişimi sağlayamıyor...um. Yaklaşık 20 gündür bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Arıza ile ilgili 31.08.2026 tarihinde 10:08’de sistem üzerinden “İnternete gi...

TurkNet 1000 Mbps fiber abonesiyim. 16 Eylül tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bunun üzerine aynı gün Turk...Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı açtırdım. 111152638 numaralı “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” konulu destek kaydım açıldı. Ertesi gün adrese yönl...

18 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Busuu Premium aboneliği tanımlanmış ve bu durum f...aturama yansımıştır. Kullanım analizi ekranında farklı kalemler halinde görünen bu ücretlendirmeyi fark edince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü Busuu Premium için h...

Geçtiğimiz yıl Digiturk’ten aldığım Göztepe spor/futbol paketinden memnun kalmadığım için aboneliğin devamını istemediği...mi müşteri hizmetlerine iletmiştim. Daha sonraki dönemlerde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından defalarca telefonla arandığımda, her defasında paketi istemediğimi ve yenileme ya...

17.09.2026 günü saat 10:25 civarında VakıfBank üzerinden tly ve thf fonlarımla ilgili satış emri verdim. Aynı gün saat 1...3:30’a kadar satış gerçekleşmiş olsaydı, fonların nakde dönüşmesiyle hem borçlarımı ödeyebilecek hem de planladığım araç alımını yapabilecektim. Ancak satış emirlerim bankanız tara...

Hepsiburada üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Ürünüm dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir makul neden olmadan, ke...yfi şekilde iptal edildi. Uygulamada sadece kargo dolabında yer olmadığına dair kısa bir ifade gördüm, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu saati özellikle...

08.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte yemeğin içinden kıl çıktı. Bunun ü...zerine sipariş için iade talebinde bulundum ve tarafıma iadenin onaylandığı, bedelin de tıkla para olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi. Yaklaşık iki haftadır 470 TL tutarındaki...

01.09.2026 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden 40387949670 numaralı siparişimle iki adet elbiseyi toplam 3.580...,00 TL ödeyerek satın aldım. E posta adresim h******************@gmail.com Telefon numaram 5395****97 Ürünler çoktan elime ulaşmasına rağmen sipariş durumum günlerdir sistemde hâlâ...

TÜRKSAT Kablo Net ile zaten mevcut olan 24 ay taahhütlü aboneliğimin İstanbul Kadıköy’deki merkez konumdaki yeni adresim...e nakil edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bölgede ve sitemde altyapı olmadığını, bu yüzden nakil işlemini gerçekleştiremediklerini söyledi. Yani kendi altyapı eksik...

20.09.2026 tarihinde Teknosa Pendik Neomarin mağazasından Philips Lumea IPL ürünü satın aldım. Kampanya kapsamında satın... aldığım ürünün fiyatı 17.999 TL idi ve yanında verilen ikinci ürünün hediye olması gerektiği özellikle ifade edilmişti. Ancak işlem sonrasında kartımdan 18.348,50 TL tahsil edild...

On dijital bankacılık üzerinden üç gündür mobil uygulama aracılığıyla kredi kartı başvurusu yapıyorum. Başvuru her sefer...inde alınıyor ancak sonrasında bankadan, değerlendirmenin olumsuz sonuçlandığına dair standart bir mesaj gönderilerek başvurum reddediliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de yaz...

Turkcell Superonline’da kullandığım 100 Mbps sınırsız internet paketimde yaklaşık 2 saattir kesinti yaşıyorum. Pazar gün...ü bölgemizde altyapı çalışması yapılırken kablo kopması nedeniyle bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri internete erişemiyorum. İzmir Balçova’daki adresimde yaşanan bu sorun ...

Antalya iline özel Bein Sports uydu yayını kampanyasından 15.08.2026 tarihinde yararlanarak Yıldız paketi için üyelik ya...ptım. Telefonda bana 12 ay süreyle, uydu kurulumu dahil, aylık 499 TL olarak paketin tanımlanacağı, tüm maçlar ve içeriklerin açık olacağı söylendi. Üyeliğim aktif oldu ve bir süre...

Ankara’da 12. Katta oturuyorum ve son 3 haftadır Amazon üzerinden verdiğim siparişler Amazon Lojistik ile teslim ediliyo...r. Ancak kuryeler kargolarımı daire kapıma getirmek yerine her seferinde giriş kata bırakıp gidiyor. Bu süre içinde 3 kez aynı şekilde teslimat yapıldı. Aldığım ürünler genelde ağ...

Yurtiçi Kargo ile 914579306866 takip numaralı gönderim için “kapıya bırak” seçeneğini seçmiştim. 19.09.2026 tarihinde sa...at 11:54:45’te sistemde kargonun kapıya bırakılarak “teslim edildi” göründüğünü fark ettim, ancak işten eve 19:30’dan sonra geldiğimde kapımda herhangi bir paket yoktu. Gönderim T...

Tosla’da bugün yeni bir hesap açtım ve kısa süre içinde hesabıma dışarıdan 11.400 TL tutarında para girişi oldu. Bu işle...mden hemen sonra hiçbir gerekçe, açıklama veya uyarı olmadan “Hesabına erişimin engellendi” mesajı ile hesabım aniden kilitlendi ve param fiilen kullanım dışı bırakıldı. Tarafıma ...

10 Ekim İzmir çıkışlı Dubai turu için bilgi almak amacıyla Kappatur müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sıras...ında temsilcinin kullandığı üslup son derece saygısız ve ukalacaydı. “Bizim İzmir’den hiç turumuz yok” şeklinde konuştu, internet sitelerinde İzmir yazdığını söylediğimde ise konuş...