to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinde Canon Pixma G3410 Onarımı 26 Gün Gecikti, Yenisiyle Değiştirilmesi Talep Ediliyor
Canon Pixma g3410 serisi yazıcımı 19.10.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihaz 30 Eylül’de bozulduğu için 1 Ekim’de Ankara Ankamall Teknosa şubesine teslim ettim. Ancak 26 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, süreçle ilgili aranmadım.
26. Gün sonunda arandığımda arıza için müşteri kaynaklı hata denilerek benden ücret talep edildi. Biz de kendi aramızda görüşeceğimizi söyledik, ardından da bize aradığımız numaradan geri dönüş yapmamız söylendi. Daha sonra günlerce aramamıza rağmen ulaşamadık, geri dönüş sağlayan kimse olmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Ankamall şubesine tekrar tekrar gitmek zorunda kaldım fakat somut bir çözüm sunulmadı, cihazın ücretini ödemeyi kabul ettiğimizi bile doğru düzgün iletemedik. Üstelik tamir süresi de yasal sınırı doldurmuş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı Canon yazıcımın onarım süresinin aşılmış olması da dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
