to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Korkmaz A156 Turbo Düdüklü Tencere İadesi Haksız Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Korkmaz a156 Turbo 7 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kontrol amaçlı kutusunu açtım, hiçbir şekilde kullanmadım ve ardından iade talebi oluşturdum. Ürün daha sonra “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ben ürünü kullanmadığım ve sadece kontrol amaçlı açıp tekrar paketlediğim halde, iademin bu gerekçeyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün için kredi kartımdan 2.522,80 TL ödeme yaptım ve sıfır, kullanılmamış ürünü koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yazıştığımda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hepsiburada’nın, kullanmadığım halde “hasarlı/ambalaj aşınmış” şeklinde gerekçe göstererek iademi reddetmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün bedeli olan 2.522,80 TL’nin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecimin haksız yere reddedilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
