Kırmızı Kartın Yedek Kulübesine Çıkması Nedeniyle Kuponun Haksız Kaybı

05.11.2026 tarihinde saat 03:10 sularında İddaa.com uygulaması üzerinden Brezilya Serie A’da oynanan Sao Paulo sp – Corinthians maçına “İlk Yarı Toplam Kart 2,5 Üst” bahsi oynadım. Maçın ilk yarısında 31. Dakikada kırmızı kart çıkmasına rağmen kuponum 4605-3627-0105-7398-5800 numaralı kuponum sisteminizde “Kaybetti” olarak sonuçlandırıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda gerekçe olarak kartın yedek kulübesine çıktığı ve bu nedenle sayılmadığı bilgisi verildi. Ancak uygulamanızda yer alan resmi “1. Yarı Toplam Kart” kural açıklamasında ve eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça görülebileceği üzere, yedek kulübesine çıkan kartların geçersiz sayılacağına dair hiçbir uyarı, istisna veya ibare bulunmamaktadır. İlgili ekranda yalnızca uzatma dakikalarında gösterilecek kartların dahil olduğu ve kırmızı kartın 2 kart olarak değerlendirileceği yazmaktadır.

Ben bir tüketici olarak uygulamanızda açıkça yazan ve tarafınızca taahhüt edilen bu kurallara güvenerek, son paramla bu bahsi oynadım. Uygulamada belirtilmeyen, arkaya gizlenmiş veya farklı yerde tutulan maddeler öne sürülerek kuponun kaybettirilmesi, tüketiciyi yanıltan ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Eksik ve yetersiz bilgilendirmeden kaynaklandığını düşündüğüm bu hatanın düzeltilmesini, ilgili kuponumun uygulamanızdaki yazılı kural tanımına göre “Kazandı” olarak yeniden değerlendirilmesini ve oluşan maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.