Aygaz Hortumu Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Tekrarlanan Yanlış Gönderimler

07 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aygaz resmi mağazasından “Aygaz Kelepçeli Bağlantı Seti 8 mm” satın aldım. Gelen kutudaki kullanım kılavuzunda hortumun üretim tarihinden itibaren 3 yıl sonra mutlaka değiştirilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, tarafıma **2023 üretimli hortum** gönderildi.

Durumu fark ederek değişim talep ettim. Sürecin uzaması üzerine Aygaz uygulamasından destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini arayarak sorunu anlattım. Ancak **iki kez değişim yapılmasına rağmen ilk gönderimle beraber toplamda üç gönderimde de 2023 üretimli hortum geldi.** Son değişimde geri gönderirken kutuya açıklayıcı bir not ve telefon numaramı bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Doğrudan evde gaz bağlantısında kullanılan ve can güvenliğini ilgilendiren bir ürünün, kendi kullanım kılavuzuna göre 3 yıllık kullanım süresini doldurmuş veya doldurmak üzere olan bir hortumla sıfır olarak satılması normal midir? Üstelik hortumun üzerinde yalnızca üretim yılı bulunuyor; son kullanma tarihi veya güvenli kullanım süresine ilişkin açık bir bilgi yer almıyor, internette de bir bilgi bulamadım. Bu durum, kılavuzu okumayan kullanıcılar açısından da risk oluşturabilir.

**Hepsiburada sipariş numaram: 425 821 590 4.** İki değişim sürecine ve defalarca yaptığım başvuruya rağmen sorunum çözülmedi, ürünü iade edeceğim sorun olmayacaktır ancak bu şikayeti açmamın sebebi kendinize göre ayıplı olan ürünü satmaya devam etmeniz ve değişimle/iadeyle vaktimi çalmanız. Uygun tarihli ürün bulunmuyorsa bunun açıklanması ve alternatif çözüm sunulması gerekirken aynı tarihli hortumun tekrar gönderilmesi güvenimi zedeledi.

Aygaz’dan, **2023 üretimli bu hortumların 2026 yılında satılmasının güvenlik açısından risk oluşturup oluşturmadığına dair açık ve teknik bir açıklama** bekliyorum. Güvenlik riski mevcutsa ürünlerin satışının durdurulmasını ve kullanıcıların bilgilendirilmesini istiyorum.