to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Gönderi Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile başıma gelen bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. TÜBİTAK’tan bana gönderilen dergi, 2 Kasım tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de arayıp teslim kodu alan bir kurye oldu. Buna rağmen gönderim sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş.
Takip numarası 6518179340187 olan, Aras Kargo Mermerciler Beylikdüzü şubesinin dağıtımında görünen bu gönderi fiilen elime ulaşmadı. Ben de bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir somut sonuç alamadım, sorun çözülmedi.
Hem kaybolan gönderimin bulunmasını ve en kısa sürede bana teslim edilmesini, hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu durumun araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37471451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
