Kimlik Doğrulama ve Hesap Onay Süreçleri
- Kimlik doğrulama reddi: 48 şikayette belgeler yüklenmesine rağmen KYC sürecinin takıldığı ve 14-30 gün onay beklenildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
SAFEbit
SAFEbit
AiVarile Marka Karnesi
Son 6 ay içinde SAFEbit için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 59/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %75'ine ortalama 17 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık şifre, giriş ve erişim sorunlarının giderilmesi (%43) ve arızaların giderilmesi (%37) izleniyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla kimlik doğrulama süreçlerindeki takılmaları, destek kanallarına erişim sorunlarını ve varlıkların çekimiyle ilgili engelleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%43
- Tamir edildi-arıza giderildi%37
- Para-ücret iade edildi%13
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri
- Taleplerin yanıtsız kalması: 35 şikayette e-posta ve canlı destek üzerinden iletilen taleplerin cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Canlı desteğe ulaşılamaması: 19 şikayette sistemin sürekli yönlendirme yapmasına rağmen muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 16 şikayette çözüm sözü verilmesine rağmen 10 gün ile 3 yıl arası bekleme süreleri bildiriliyor.
Varlık Yönetimi ve Çekim Engelleri
- Kripto varlık çekim engeli: 11 şikayette çekim taleplerinin 4-10 gün boyunca 'işleniyor' durumunda kaldığı belirtiliyor.
- TL çekimlerin hesaba geçmemesi: 9 şikayette 3.500-764.400 TL arası tutarların banka hesabına yansımadığı aktarılıyor.
Varlık Listeleme ve Uygulama Sorunları
- Coin delist işlemleri: 18 şikayette varlıkların bilgilendirme yapılmadan listeden çıkarıldığı ve erişilemediği bildiriliyor.
- Hesaba giriş yapılamaması: 13 şikayette doğru bilgilerle girilmesine rağmen 'kullanıcı bulunamadı' hatası alındığı belirtiliyor.
- Uygulama teknik hataları: 10 şikayette '400 hata kodu' veya beyaz/siyah ekran sorunları nedeniyle erişim sağlanamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
2.054 şikayet
1
Safebit USDT Çekimlerinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Destekten Açık Yanıt Beklentisi
16 Ekim 00:2748
Safebit kripto borsasında 4 Ekim ve 5 Ekim tarihlerinde bnb Chain ağı üzerinden Binance TR hesabıma iki ayrı USDT çekim ...talebi oluşturdum. 4 Ekim tarihli 3746261 işlem kodlu 2.997,99 USDT ve 5 Ekim tarihli 5846328 işlem kodlu 2.747,99 USDT tutarındaki çekim işlemlerim üzerinden 10 günü aşkın süre ge
Safebit Uygulamasında Görünmeyen 6500 TL Bakiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
14 Ekim 22:2736
Safebit kripto uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır ciddi bir bakiye sorunu yaşıyorum. Uygulamanın ana say...fasında yer alan “Toplam Varlıklar” ve cüzdanım kısmında bakiyem 0,00 TL olarak görünmesine rağmen, uygulamada kaybolmadan önce yaklaşık 6.500 TL civarında bir bakiyem bulunmaktayd
Video Şikayetler
Safebit’te 110.000 TL Değerindeki Kripto Transferi Askıda Ve Hesap Sıfır Gösteriyor
14 Ekim 10:0367
05.10.2026 tarihinde Safebit platformu üzerinden yaklaşık 110.000 TL tutarında kripto varlık satın aldım. Platformda bel...irtilen yasal bekleme süresi olan 72 saati fazlasıyla doldurmama rağmen, 11.10.2026 tarihinde bu varlıkları başka bir kripto varlık hesabıma transfer etmek istediğimde işlemin askı
Adres Doğrulama Sürecinin Uzaması Ve Para Çekme Kısıtlaması
6 Ekim 08:5969
Safebit borsa hesabımda adres doğrulama sürecim hiçbir gerekçe belirtilmeden uzatılıyor ve bu yüzden para çekme işlemi y...apamıyorum. 01.10.2026 tarihinde adres belgemi sisteme yükledim, uygulamada kimlik doğrulama, müşteri tanıma formu ve banka hesabı adımları tamamlandı olarak görünmesine rağmen bel
3
Safebit Kripto Transferinde 184 Saatlik Bekleme Ve Çözüm Talebi
5 Ekim 13:51116
Safebit kripto borsasındaki op isimli kripto varlıklarımı 27.09.2026 tarihinden bu yana Binance TR hesabıma transfer ede...miyorum. Çekim talebim sistemde sürekli “İşleniyor” ibaresiyle bekliyor, işlem bir türlü tamamlanmıyor ve an itibarıyla yaklaşık 184 saattir bu sorunla uğraşıyorum. 29.09.2026 tar
1
Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesabım Kullanılamıyor
3 Ekim 01:2870
Yaklaşık 2 aydır Safebit üzerinden Bitcoin ve altcoin işlemlerime erişemiyorum. Telefon numaram değiştiği için sisteme g...iriş yapamıyorum, ancak e-posta adresim aynı kaldı. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor ve bu yüzden hesabıma ulaşamıyorum. İçeride pa
3
Safa Bit’in HSX Tokeni Halka Arz Etmemesi Ve Listelenmemesi Nedeniyle Mağduriyetim
3 Ekim 01:17102
2023 yılı içinde Safa Bit üzerinden hsx isimli tokendan alım yaptım. Bu token bana halka arz edileceği, listeleneceği ve... bu şekilde işlem göreceği şeklinde tanıtıldı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir borsada listelenmedi ve bu nedenle mağdur durumdayım. 1 Ocak 2023 ile 30 Aralı
16.500 TL Para Çekme Talebimin Uzun Sürede Beklemesi Ve Yetkili Desteği Yokluğu
2 Ekim 01:0763
Safebit üzerinden 16.500 TL tutarında para çekme talebi verdim. Sistem üzerinde para çekme işlemlerinin anında hesaba ge...çmesi gerekirken, param 1–2 gün boyunca bekletiliyor ve sürekli oyalanıyorum. Her para çekişimde aynı sorunu yaşamaya başladım ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
1
Safebit Uygulamasında Belge Yükleme Onay Bekliyor, Hesap Doğrulanmıyor Ve Para Çekemiyorum
2 Ekim 00:5952
Safebit adlı uygulamayı Android cihazıma yükledikten sonra kimlik doğrulama sürecini eksiksiz olarak tamamladım. Ancak y...aklaşık 1 haftadır uygulama içinde “belge yükleme” adımı “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve hesabım bir türlü doğrulanmıyor. Hesabım doğrulanmadığı için uygulama üzerinden para
5
Çözüldü
28 Eylül 12:3773
"Teşekkür ederim sorun çözüldü safebit"
Ferdi şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
1
Bakiye Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz
26 Eylül 22:35144
Safebit hesabımda yaklaşık bir haftadır bakiye bilgilerim güncel görünmüyor. Hem mobil uygulamada hem de web sitesi üzer...inden giriş yaptığımda, hesabımda yer alan 2.500 dolar üzerindeki bakiyemin sürekli önceki dönemlere ait, güncellenmemiş bir şekilde kaldığını görüyorum ve bu durumdan dolayı hesab
1
Safebit'te Uzun Süreli Erişim Ve İşlem Sorunları Nedeniyle 750 Bin TL'lik Varlığım Kilitlendi Ve Zarara Uğradım
26 Eylül 15:40328
Safebit kripto para borsasını 21 Eylül 2026 tarihinden bu yana yaşanan ciddi erişim ve işlem sorunları nedeniyle şikayet... ediyorum. Yaklaşık 750.000 TL tutarındaki birikimim bu platformda dururken, 5 gündür ne uygulama ne de web sitesi üzerinden sağlıklı bir şekilde alım‑satım yapılamıyor, tahtalar k
Safebit'te Kripto Çekimim İki Aydır Engellendi, Destek Yanıt Vermiyor
24 Eylül 15:44143
Safebit isimli kripto para uygulamasında onaylı hesaba sahip olmama rağmen yaklaşık 2 aydır paramı çekemiyorum. Uygulama... kripto varlıklarımın çekimine izin vermiyor ve sistem üzerinden defalarca denememe rağmen işlem onaylanmıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kendilerine e-posta göndermeme ra
Safebit Kripto Borsasında USDT Çekiminde 10 Günlük Gecikme Ve Destek Eksikliği
23 Eylül 18:18275
Safebit isimli kripto para borsasında yaşadığım çekim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 13 Eylül saat 18.05’te 2.5...54 USDT tutarında erc20 ağı üzerinden kendi kişisel cüzdanıma çekim talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı ve sistemde “kontrol edildi” olarak gö
5
Çözüldü
23 Eylül 14:3548
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
1
Safebit'te Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 16.000 TL Çekemiyorum
19 Eylül 15:42148
Safebit hesabımda yaklaşık 16.000 TL param bulunmasına rağmen neredeyse 1 yıla yakındır para çekemiyorum. Hem mobil uygu...lama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem kimlik doğrulamamı tamamlamış olmama karşın beni sürekli aynı ekrana döndürüyor. Kimlik onayı, müşteri tanıma for
Safebit'te Kimlik Doğrulama Ve Hesap Onayı Sorunu
19 Eylül 15:29142
Safebit (eski adıyla Bitci) mobil uygulamasında yaklaşık 6–7 aydır kimlik doğrulama ve hesap onayı ile ilgili çözülmeyen... bir sorun yaşıyorum. Uygulamada “Belgelerim” kısmında genel ekranda "onaylanmadı" yazarken, içeriye girince adres/ikametgah bölümünde "onaylandı" görünüyor ve bu alana hiçbir şeki
Safebit’te Delist Coinlerim İşleme Açılmadığı İçin Para Kaybı Ve Destek Eksikliği
15 Eylül 02:14168
Safebit uygulamasında bulunan Meme, İnci, Muhbarak ve TTR isimli coinlerim yaklaşık 1–2 yıldır delist durumda görünüyor ...ve hâlâ geri gelmedi. Bu coinler cüzdanımda durmasına rağmen satış yapamıyor, tl’ye çeviremiyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Uygulamanın hiçbir yerde ulaşabileceğim bir tele
5
Çözüldü
11 Eylül 08:298
"Teşwkkürler"
Erkan şikayetini yayından kaldırdı
1
Bitci Borsasında 7 Aylık SMS Doğrulama Sorunu Ve Hesap Erişimsizliği
9 Eylül 01:55279
Uzun süredir Bitci kripto para borsasındaki hesabıma SMS doğrulama kodu gelmediği için erişemiyorum. Şubat–Mart aylarınd...an beri, yani yaklaşık 7 aydır giriş yapmak istediğimde SMS kodu hiç gelmiyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda espt, bedu ve Bitci coin başta olmak üzere çeşitli kripto varlıkl
1
Safebit'te 764.400 TL Çekim İptali Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama
7 Eylül 10:46295
Safebit adlı platformda hesabımda bulunan 764.400 TL tutarındaki paramı 10 gündür çekemiyorum. Bu süre içinde iki kez pa...ra çekme talebi oluşturmama rağmen transfer emirlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve param hâlâ hesabımda bloke şekilde bekliyor. Hesabım Burak Kazım Ş**** adına kayıt
Safebit'te 100 Bin TL Çekememe Sorunu Ve Canlı Destek Eksikliği
6 Eylül 13:50228
Safebit coin borsasındaki hesabımda bulunan paramı yaklaşık 3 aydır çekemiyorum. Para çekme talebi vermek istediğimde si...stem beni “belge doğrula” ekranına yönlendiriyor, bu ekrana tıkladığımda ise “belgeniz doğrulanmış” yazıyor olmasına rağmen para çekme işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Hesabımda
1
Safebit'te WLD Ve TIA Çekimlerinin Sürekli İptal Edilmesi
4 Eylül 15:00126
"İletişime geçmeden talebim karşılandı. O dakika hesabımı silip kurtuldum"
Kimlik Doğrulama Sorunu Para Çekmeyi Engelliyor
30 Ağustos 17:05211
Safebit uygulamasında kimlik doğrulama sırasında uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ...doğrulama yapmak istediğimde “devam eden görüntülü görüşme talebiniz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu uyarı nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamaya tek
İletişim
- Ortakent Yahşi Mah. Hortma Cad. No: 9, Bodrum, Muğla, 48400
- +908502554848
- [email protected]