müşteri hizmetleri

TÜVTÜRK’ün kendi internet sitesi üzerinden kendi şahsi aracım için 24 aydır telefon numaramla online randevu almaya çalı...şıyorum ancak sistem onay kodu göndermediği için randevu sürecini tamamlayamıyorum. Numaramı doğru girmeme rağmen SMS gelmediğinden dolayı aracım için randevu oluşturamıyorum. Bu ...

27.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 10925003775 numaralı sipariş ile Depolife Verve Elektronik Bahçe S...ulama Sistemi 20 Mt Damlama Sulama Sistemi ve Ekleme Parça Seti isimli ürünü 3.450,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün, Hepsijet kargo firması ile gönderildi ancak si...

Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden 11 Haziran tarihinde e2001469576 numaralı siparişi verdim. Aynı ürünü Hepsibura...da Altınyıldız mağazasından da almıştım, fakat Hepsiburada siparişim “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edemedim. Ben de kargo gelince iade ederim diye düşündüm. 15 Hazir...

Vodafone faturalı hattımda 24 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.07’de müşteri hizmetleri üzerinden numara değişikliği işlemi ...yaptım. Değişiklik öncesinde özellikle eski numarama tekrar geri dönüş yapıp yapamayacağımı sordum ve müşteri temsilcisi bana “evet, geçiş yapabilirsiniz” şeklinde bilgi verdi. Bu ...

FLO’dan Mart ayında 4 adet ayakkabı satın aldım, bunlardan Kinetik erkek spor ayakkabı olan çifti aldığım andan itibaren... ciddi sorunlar yaşattı. Ayakkabı ayağımı aşırı derecede terletiyor, uzun süre giyildiğinde ağrı yapıyor ve bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. 2.000 TL ödeye...

Garanti BBVA’nın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasından, kredi kartıma tanımlanan “4 fatura için toplam 4.000 TL,... fatura başına 1.000 TL Bonus” avantajından yararlanarak birkaç fatura talimatı verdim. Kampanyaya katılmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, şartları özellikle ve defalarca sord...

Superonline internet aboneliğime ait İzmir Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi 2025/18178 numaralı icra dosyam için 5 Haz...iran 2026 tarihinde Superonline.net üzerinden 6.656,20 TL tutarında online ödeme yaptım. Site üzerinde dosya işlemlerinin 2 gün sürebileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık i...

16.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, kendi adıma gelir belgesiz ihtiyaç kredisi başvurusunda bulun...dum. 100.000 TL tutarındaki kredi onaylandı ve 2026008640073216 işlem numarası ile hesabıma yatırıldı. Ancak kredi kullanım aşamasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve iste...

LCW mobil uygulaması üzerinden 17 Mayıs tarihinde 4.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada Worldcard ile 31 Mayıs...’a kadar 4.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL puan hediye kampanyası reklamı vardı. Kampanya görselinde veya açıklamasında banka üzerinden ayrıca kampanyaya katılım yapılması gerekti...

Trendyol üzerinden Aksoy Toys satıcısından Monster High Ana Karakter koleksiyonluk bebek satın aldım. Ürün ilk etapta ku...tusu açılmamış ve sağlam şekilde elime ulaştı. Daha sonra aynı ürünü Amazon’da daha uygun fiyata bulduğum için oradan sipariş verdim ve Trendyol’daki ürünü iade etmeye karar verdim...

İstanbul Beykoz bölgesine AGT Kurye ile gönderilen, takip numarası 2754101058506 olan kargom yaklaşık 2 aydır teslim edi...lmedi. İçinde yaklaşık 3.000 TL değerinde malı mühür bulunuyor ve bu durum hem maddi hem de iş süreçlerim açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre boyunca defalarca ara...

Trendyol aracılığıyla Media Markt’tan (Trendyol sipariş numarası 11223020469, Media Markt fatura/sipariş numarası 5150**...51) 11.05.2026 tarihinde 143.873,31 TL bedelle Asus Rog Strix G18 G815LR‑S9153W/Core Ultra 9‑275HX/32 GB RAM/1 TB SSD/RTX 5070/18"/W11 model bir laptop satın aldım. Ürünle yaşadığı...

Epttavm üzerinden PTT-Q90ISNE1D-280326 sipariş koduyla, 28.03.2026 tarihinde 3.485,32 TL bedelle ve 6 taksit şeklinde öd...emesini yaparak Wood'n Love Bello 160 cm Metal Ayaklı TV Ünitesi – Konsol – Atlantik Çam ürünü satın aldım. Ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmesine rağmen sipariş, yaklaşık iki bu...

Sürat Kargo Muğla şubesinden Kırklareli’indeki adresime teslim edilmek üzere gönderilen, içinde 6 adet elektrikli araç a...küsü bulunan kargom, bana ulaşmadan önce kırık çıkmıştır. Kırklareli Merkez şube yetkilileri beni arayıp ürünlerin kırık olduğunu bildirince durumdan haberdar oldum. Gönderinin ban...

Amazon.com.tr üzerinden vermiş olduğum 408-9495801-7693962 numaralı siparişim, Prime kapsamında aynı gün teslim edilmesi... gerekirken zamanında teslim edilmedi. Dün teslim edilmesi gereken ürünüm, ertesi gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarına baktığımda sistemde “müşteri randevu...

Türkiye Sigorta’da bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmem için 23.03.2026 tarihinde online olarak iptal belg...esini sisteme yükleyerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hesaptan kesintiler devam etti. 15.05.2026 tarihinde yapılan kesinti yaklaşık iki hafta sonra tarafıma iade edildi, a...

Kayseri’de Çınar Eczanesi’nden 11 Haziran’da Mustela marka güneş kremi satın aldım. Ürünü birkaç gün boyunca kullandım, ...bugün de içeriğini okumak için tekrar elime aldığımda son kullanma tarihine bakınca 2024 yazdığını fark ettim. Yani bana son kullanma tarihi geçmiş bir ürün satılmış. Son kullanma...

Jolly Tur ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. 27 Nisan tarihinde Jolly Tur üzerinden Belconti R...esort otel için 53.174,40 TL ödeyerek tatil satın aldım. Hamileliğim nedeniyle 20 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumu iptal ettirdim. Görüşmede iptal işleminin ta...

Beko’dan aldığım HomeWhiz özellikli klimamın montajı 8 Haziran’da İstanbul Maltepe’de yapıldı. Bu klimanın montajı sıras...ında peteğe fiziksel bir zarar verilmedi ancak montaj ekibi ürünün özellikleri ve kullanımı hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle HomeWhiz özellikli klimamın fonksiyonl...

09.06.2026 tarihinde aldığım Arçelik bulaşık makinesi için 518****39 numaralı servis kaydı ile montaj hizmeti verildi. M...ontajdan önce, akım korumalı priz ve kireç önleyici süzgeç almam gerektiği, aksi takdirde montajın yapılamayacağı ve ürünün garanti kapsamından çıkacağı belirtilerek tarafıma zorla...

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri ve çeşitli abonelik ücretleri yansıtılmıştır. Bu işlemle...r tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup herhangi bir onay vermedim ve ilgili hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanmadım. Bu durumu Mayıs ayı faturamda, son 1 aylık döneme ait ücretle...

Trendyol Plus üyeliğim bugün hiçbir uyarı yapılmadan aniden iptal edildi. Hesabım kapatıldığında hem elimde iade etmem g...ereken ürünler vardı hem de kargoda ve teslimat sürecinde olan, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödediğim ürünlerimi bekliyordum. Trendyol’dan gelen e-postada, iade politikalarına aykır...