Türk Telekom'dan Nakil Randevusunun Gelmemesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Türk Telekom evde internet aboneliğimin farklı adrese taşınması için iki haftadan uzun süre önce nakil talebi oluşturdum. Bu süre boyunca evde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom tarafından 3 Kasım 2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına nakil işlemi için randevu verildi, SMS ile de bilgilendirildim. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında adrese gelen olmadı, herhangi bir iptal ya da erteleme bilgilendirmesi yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir tarih verildi ve şikayetimi özellikle belirttiğim için daha erken gelebilecekleri söylendi.

Şu anda 7 Kasım 2026 için 08.00–13.00 saatleri arasında yeni randevu görünüyor, ancak ben uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Taşınma sürecinde tarafıma zamanında ve net bilgilendirme yapılmaması ve ilk randevuya gelinmemesi nedeniyle ciddi şekilde iş ve özel hayatım olumsuz etkilendi.

Türk Telekom’dan nakil işleminin hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde tamamlanmasını, internet hizmetimin en kısa sürede yeni adresimde aktif edilmesini ve internete erişemediğim günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum.