Mieko Bilgi Teknolojileri'nden Alınan Mi Robot Vacuum S10t Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mieko Bilgi Teknolojileri üzerinden mi robot Vacuum s10t model robot süpürgeyi 01.10.2026 tarihinde internetten satın aldım. Ürün 05.10.2026 tarihinde elimize ulaştı. Her elektronik cihazda yaptığımız gibi önce şarja taktık, ertesi gün baktığımızda ise cihazın şarjının dolmadığını ve yüzde 10 seviyesinde sabit kaldığını gördük.

Değişim talebiyle ürünü aldığımız mağaza ile görüştüğümüzde, ellerinde bu modelden kalmadığını, ancak ek ücret ödeyerek üst model verebileceklerini söylediler. Tekrar bu kadar yüksek bir tutarı ödeyemeyeceğimizi belirttiğimde, cihazın garantili olduğu, büyük ihtimalle şarj aletinde sorun bulunduğu, servise göndermemiz gerektiği ve gerekirse değişim de yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine Xiaomi müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldık ve yönlendirdikleri servise ürünü 07.10.2026 tarihinde gönderdik. Servis ilk dönüşünü 13.10.2026 tarihinde yaptı, cihazın yapılamadığını, ücret iadesi olacağı için faturayı iletmemizi istediler. Bugün tekrar görüştüğümüzde ise ücret iadesinin 23.10.2026 tarihinde onaylandığını ve geri ödemenin 20 iş günü içinde yapılacağını öğrendik.

Ben bu ürünü yaklaşık 9.500 TL’ye aldım. Şu anda ise aynı bayi, stokta yok denilen bu modelin satışına yaklaşık 14.000 TL seviyesinden devam ediyor. Ürünü ilk günden arızalı teslim almama rağmen, hem zaman kaybı yaşadım hem de aradan geçen süre içinde fiyatlar ciddi şekilde arttı.

Ben ücret iadesi ile uğraşmak ve yeni bir ürünü çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmak istemiyorum. Talebim, ilk günden ayıplı çıkan mi robot Vacuum s10t model ürünümün, aynı modelle veya muadil bir modelle, ek ücret talep edilmeden ivedilikle değiştirilmesidir.