to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Abonelik İptali İşleminin İhmali
3 Kasım Salı günü saat 13:45’te 444 4 647 numaralı İdeal müşteri hizmetlerinden abonelik iptaliyle ilgili olarak arandım. Ancak görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısızdı.
Görüşme sırasında kendi kendine sürekli “Allah’ım yarabbim ya” şeklinde konuşuyor, bunu da müşteriye hissettirecek şekilde yüksek sesle söylüyordu. Eğer işini sevmiyorsa ya da başka bir memnuniyetsizliği varsa, bunu müşteriye değil kendi yöneticilerine iletmesi gerektiğini düşünüyorum. Kendisi kadın olduğu için sözlü bir tartışmaya girmek istemedim ve sakin kalmaya çalıştım fakat bu tavırdan aşırı derecede rahatsız oldum.
Ayrıca aramanın asıl sebebi olan abonelik iptali talebimle ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı, işlemim sonuçsuz kaldı. Hem saygısız bir üslup hem de çözülmeyen bir işlemle karşı karşıya kaldım.
Çağrı kayıtlarının zaten firma sisteminde tutulduğunu biliyorum. İlgili tarih ve saatte yapılan aramanın dinlenerek bu temsilci hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve abonelik iptali talebimin de bir an önce yerine getirilmesini istiyorum. Kurumsal bir firmanın müşteri temsilcilerinin sokak ağzıyla değil, düzgün diksiyonla ve saygılı bir şekilde hizmet vermesini bekliyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bir çok kez arama sağladık fakat ulaşamadık. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Beni niye arıyorsunuz gidin personelinizi uyarın
