müşteri hizmetleri

N11 üzerinden 08.06.2026 tarihinde Purina Pro Plan Sterilised somonlu kısır kedi maması 10 kg siparişi verdim. Siparişim...i güzelavm35 isimli satıcıdan aldım, ancak gönderilen ürünün ambalajındaki silik ve kalitesiz baskılı yazılardan, mama taneciklerinin renk ve yapısından sahte olduğunu fark ettim. ...

Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Zonguldak Alaplı’daki yeni adresime nakil talebind...e bulundum. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen tarafıma haksız yere fatura çıkarıldı. ...

Kayseri PTT Kargo PDM üzerinden gönderilen kp06427669998 takip numaralı kargom 8’inde kargoya verildi, 10 Haziran’da Kay...seri/Kocasinan şubesine ulaşmasına rağmen 15 Haziran itibarıyla hâlâ “dağıtım için bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir şubede bekleye...

Ceva tarafından 4 Haziran’da teslim alınan ve teslim tarihi sistemde 12 Haziran olarak görünen 11962085 takip numaralı k...argom, Kastamonu Tosya adresime 12 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizme...

10.06.2026 tarihinde Tatilbudur internet sitesi üzerinden 5291***27 rezervasyon numarasıyla 23.748 TL tutarında bir tati...l paketi satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 9 taksit olarak seçmeme rağmen, kredi kartı ekstreme işlem tek çekim olarak yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Tatilbudur m...

T. O. M Bank kredi kartı sözleşmem feshedildiği için 9 Haziran 2026 tarihinden beri kalan borcumu ödemeye çalışıyorum; a...ncak bankanın sistemsel engelleri yüzünden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Kartım kapandığı ve kilitlendiği için ne bankanın kendi kanallarından ne de diğer bankalar üzerinden bo...

Betterme uygulamasında üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen 14.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 350 TL tutarında ücret ç...ekilmiştir. Uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde üyeliğimin aktif göründüğünü fark ettim ve bu nedenle iznim dışında para çekilmesinden dolayı mağdur oldum. Uygulama içinde ya da b...

09.06.2026 tarihinde hattımı online işlemler üzerinden 990 TL karşılığında Vodafone 5g Plus Sınırsız tarifesine geçirdim.... Yaşımdan dolayı bu tarife kapsamında en geç 48 saat içinde 1500 TL Migros Money puanımın yükleneceğine dair SMS ile bilgilendirildim ancak belirtilen süre geçmesine rağmen puanım...

Yaklaşık 8 yıldır VakıfBank üzerinden Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemine düzenli olarak yatırım yapmaktayım. 2...0 Mayıs tarihinde sistemden çıkış işlemi için başvuruda bulundum. Çıkış için müşteri hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile bir ayrılma talep formu linki gönderildi, ancak bu SMS l...

11.06.2026 tarihinde A101’den klima satın aldım. Ürünüm 12.06.2026 tarihinde bir günde Kargo’ya verildi. Kargo takip num...aram 5344****43, sipariş numaram ise 3126061158173944’tür. 13.06.2026 saat 09:24’ten bu yana kargom Denizli XL Merkezefendi şubesinde bekliyor, ancak herhangi bir şekilde dağıtıma...

22.05.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredis...i kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma Garanti BBVA tarafından hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasına ait 61824735 numaralı poliçe kapsamında hesabımdan 5.582,13 TL pr...

15.06.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımı kapatmama rağmen, bu ayki maaşımdan 2 bin liranın üzerind...e kesinti yapıldığını gördüm. Yaklaşık bir hafta önce BES hesabımın kapatma işlemlerini tamamlamıştım, buna rağmen halen kesinti yapılması beni mağdur etti. Durumu öğrenmek ve düz...

06.06.2026 tarihinde saat 18.45 için İstanbul Astoria Enterprise şubesinden Clio veya benzeri bir araç için rezervasyon ...yaptırdım. Aracı teslim almaya gittiğimde, temiz araç bulunmadığı, araç yıkama hizmetinin kapalı olduğu ve bu nedenle aracın kirli şekilde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ön...

VakıfBank müşterisi olarak Sky limitimi düşürmek istiyorum; ancak yaklaşık 3 aydır ne online bankacılık üzerinden ne de ...müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve diğer dijital kanallarda limit düşürme ile ilgili net bir yönlendirme bulunmuyor; hesabıma bir müşteri tems...

Uption üzerinden para transferi yaparken hesabıma kısıtlama getirildi ve “kısıtlama var” uyarısı nedeniyle işlemimi gerç...ekleştiremiyorum. Daha önce aynı kanaldan sorunsuz şekilde para gönderirken, son işlemimde bu sorunla karşılaştım ve yaklaşık 1 haftadır hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Hesabım...

Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça yanıltıldım. +90 216 229 55 42 numaralı hatta bağlandığım...da, taahhüdümün biteceğini, bu hatta devam edip etmeyeceğimi ve isterseniz 30 GB’lik 280 TL’lik pakete geçebileceğimi söylediler. Ben de acele etmeden düşünmek istediğimi, sonra te...

Journey’den 31 Mayıs 2026 tarihinde 898UO9475D numaralı sipariş, 4 Haziran 2026 tarihinde ise 327JR5249W numaralı sipari...ş ile online alışveriş yaptım. Bu siparişlerde yer alan iki adet pantolonu beğenmediğim için iade ettim. İadeleri 08.06.2026 ve 11.06.2026 tarihlerinde, iki ayrı kargo olarak gönde...

Aksigorta tarafından bankam üzerinden yaptırılan konut paket sigortam, 2023 yılı başından beri her yıl benim açık onayım... alınmadan otomatik olarak yenileniyor ve yaklaşık 1.000 TL civarında tutar hesabımdan çekiliyor. Bu yenilemelerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, duru...

Denizbank kredi kartımın iptalini talep etmek istiyorum ancak bunu gerçekleştiremiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini kayı...tlı telefon numaram üzerinden aradığımda, kimlik doğrulaması için benden kredi kartımın 16 haneli numarasını istediler. Kart henüz tarafıma teslim edilmediği için bu bilgiyi paylaş...

30 Nisan 2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy İstikbal şubesinden mobilya ve yemek takımı olmak üzere toplam 184.000 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Satış esnasında ürünlerin 30 ile 45 gün arasında teslim edileceği, hatta büyük ihtimalle 30 gün civarında teslimat yapılacağı özellikle vurgulandı. Buna rağ...

N11 üzerinden satın aldığım araç motor yağı, satıcı tarafından zamanında kargoya verilmiş olmasına rağmen PTT Kargo kayn...aklı bir gecikme yaşamaktayım. Kp06429097829 takip numaralı kargom 10 Haziran 2026 tarihinden bu yana PTT Kartal Dağıtım Merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. PT...

Mayıs ayının başında Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından fatura taşıma kampanyası için arandım. Bana, kampanya ka...psamında 1 faturaya 1.000 TL, en fazla 4 fatura taşıyabileceğim ve toplamda 4.000 TL Bonus kazanacağım, bunun için de bankada kalma sözüm karşılığında bu bonusun verileceği açıkça ...

15 Haziran 2026 gecesi saat 01:00 civarında Digiturk tarafından kredi kartımdan yaklaşık 1.900 TL tutarında, hiçbir onay...ım ve bilgim olmadan, taahhütsüz fiyat üzerinden bir çekim yapılmıştır. İşlem dekontunda ya da açıklama kısmında bunun hangi üyelik veya paketle ilgili olduğuna dair hiçbir bilgi b...