Destek Kanallarına Erişim ve İletişim Sorunları
- Ulaşılamayan destek hattı: 68 şikayette telefon ve e-posta kanallarının yanıt vermediği, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- İşlevsiz destek kanalları: 42 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplerin cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.























