to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 18 GB Tarife Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Faturanın Gözden Geçirilmesi Talebi
Vodafone mobil hattımda Red’li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım 2026 dönemine ait faturamın 950,98 TL olduğunu gördüm. Yalnızca 18 GB internet ve 2.000 dakika 250 SMS içeren bir tarife için bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturanın yükselme gerekçesi olarak yalnızca taahhüdümün sona ermesi gösterildi. Ancak taahhüdümün biteceği ve sonrasında bu kadar yüksek bir ücret ödeyeceğim konusunda önceden yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’un yeni müşterilerine çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunduğunu, buna karşılık uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan abonelerine çok daha yüksek fiyatlar çıkardığını görüyorum. Yeni müşterilere sunulan avantajlı kampanyalardan mevcut müşterilerin de yararlanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden müşterilerin daha yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
Uygulamada bana sunulan geçiş tarifelerini incelediğimde en düşük seçeneğin dahi 740 TL olduğunu gördüm ve bu ücretin de bütçem açısından oldukça yüksek olduğunu belirtmek isterim. Vodafone uygulamasındaki “Tarifem ve Paketlerim” ekranında yer alan Red'li 18 GB tarife detaylarında da, taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen, bu bedelin makul seviyede tutulmadığını düşünüyorum.
Başka bir operatöre geçmek istemiyorum ve Vodafone müşterisi olarak devam etmek istiyorum. Ancak bunun için mevcut müşterilere özel, daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarife sunulmasını bekliyorum.
Bu nedenle 950,98 TL tutarındaki faturamın yeniden incelenmesini, taahhütlü dönemde ödediğim ücret seviyesine mümkün olduğunca yakın bir tutara düşürülmesini, fazla ücretlendirilen kısmın iptal edilmesini ve hattıma daha uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Talebimin yalnızca standart tarife seçenekleri sunularak geçiştirilmesini değil, uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak somut ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım bana 20 GB 1000 dakika 250 SMS bir tarife önerdi ve bunun fiyatının 490 TL olduğunu söyledi bu fiyatından da fazla olduğunu biliyorum ama güncel fiyatıma bakarak uygun buldum ve onayladım onayladıktan sonra şikayet var dan gelen mesaja girip memnuniyet anketini bana onaylattı hadi onları da dilediği gibi yaptım telefon görüşmesini kapattıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemin hala aynı olduğunu değiştirilmediğini gördüm eğer bir çözüm sağlanmazsa tekrardan burayı şikayetimi artı BTK'ya artı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
Müşteri hizmetleri ile kaçta konuştuğum ne kadar konuştuğumda gözüküyor İlgileniliyormuş gibi yapıldı ama asla çözüm sunulmadı
