600 TL'lik Maxi XL Menüde Hamburger Eksik, İade Talebi Reddedildi

3 Kasım saat 17.15’te Mersin Yenişehir Güvenevler bölgesinden, Uber Eats üzerinden Trendyol GO adlı restorandan Maxi XL menü siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 600 TL ödeme yaptım. Sipariş elime ulaştığında paketi açtığımda menünün içinden hamburgerin hiç konulmadığını gördüm.

Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Daha önce de aynı restoran ve platform üzerinden eksik ürün yaşadığım için bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık gerçekten yeter noktasına geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok, uygun görülmemiş” denilerek yardımcı olunmadı, bu da beni hem mahcup bir duruma düşürdü hem de açıkça mağdur etti. Teslimat numaram 9767718734’tür.

Eksik gönderilen ürün sebebiyle, bu siparişe ödediğim yaklaşık 600 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.