Yurtiçi Kargo Kartal Şubesinde Kayıp Advent Takvimi Ve 35 Poundluk Zarar

Yurtiçi Kargo Kartal Çavuşoğlu şubesine 28 Ekim’de Gardrops üzerinden sattığım ürün için alıcıya gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Kargomun içeriği yurt dışından gelen bir advent calendar idi ve ürünün değeri en az 35 pound. 30 Ekim’de alıcı, ürünü teslim almadığını söyleyince sorgulama yaptığımda gönderi takip ekranında “Taşıma durumunda (iade)” yazdığını gördüm; ancak kargo alıcıya da bana da teslim edilmedi.

Şube ile görüştüğümde sadece genel merkeze haber verdiklerini söylediler; bunun dışında ne kaybın sebebi ne de süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da Kartal şubesine iletişime geçmem söylendi, ancak yine somut bir çözüm veya bilgi alamadım. Şube tarafından kendi aralarında bir tutanak tutulduğunu duydum, fakat bana herhangi bir belge imzalatılmadı, yazılı bir kayıt da paylaşılmadı.

Hem satıcı olarak itibar kaybı yaşadım hem de alıcıya karşı zor durumda kaldım. Ürünümün öncelikle bulunup alıcıya teslim edilmesini, bulunamıyorsa en az 35 pound tutarındaki maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını ve kargonun nasıl kaybolduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.