Digiturk İnternet Hızım 100 Mbps’e Yükseltildikten Sonra Sürekli Kopma Ve Yanıtsızlık

Digiturk sınırsız ev interneti paketini kullanıyorum. Daha önce hızım 35 Mbps olarak tanımlıydı, müşteri temsilcisi hattımın 100 Mbps’e çıkarılabileceğini söyleyince onay verdim. Hız yükseltildikten sonra internette sürekli kopma ve kullanamama sorunu yaşamaya başladım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı sağlayıcısının gelip kontrol etmesi gerektiği söylendi. Gelen ekip hattımın en fazla yaklaşık 50 Mbps’ye kadar desteklediğini belirtti. Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar arayarak hızımın 50 Mbps’e düşürülmesini istedim ancak 4–5 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Altyapımın desteklediği hız göz önünde bulundurularak, taahhüdüm bozulmadan ve cayma bedeli yansıtılmadan hız paketimin 50 Mbps’e düşürülmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.