Sürat Kargo Kale Center Şubesinde 6. Kat Teslimatı Reddi Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Kale Center şubesi ile iki ayrı gönderimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Biri 10 desi, diğeri 8 desi olan ve 6. Kattaki daireme teslim edilmesi gereken kargolarım için, dün saat 16.30 civarında yaklaşık 10 yaşlarında bir çocuk telefondan arayarak kargoyu getirdiklerini, desi fazla olduğu için aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Ağır bir ürün siparişi vermediğimi, kargoların daireme kadar çıkarılmasını istediğimde, telefonu yanındaki kişiye verdi ve bu kişi alaycı bir tonda tekrar aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Balkondan baktığımda gitmiş olduklarını gördüm, tekrar aradığımda ise telefona cevap vermediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 30 desiye kadar kargoyu yukarıya çıkarmaları gerektiğini, bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturacaklarını ve kargoların tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ardından Kale Center şubesini aradığımda ise 15 desinin üzerini yukarı çıkarmadıklarını, kargoların bir saat içinde şubeye geleceğini, oradan almam gerektiğini söylediler. Ben kargoyu alamayacağımı, tekrar dağıtıma çıkmasını istediğimi belirttim, tamam denilip görüşme kapatıldı.

Ertesi gün kargolarım dağıtıma çıkmadı. Şubeyi tekrar aradığımda bu kez gelip almam gerektiğini, kargoların şubede beklediğini, aracım olmadığı için getirip getiremeyeceklerini sorduğumda ise gelip alabileceğim söylenip telefon kapatıldı. Şu an kargolarımın durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor, teslim edilip edilmeyeceğini bilmiyorum ve Kale Center şubesinin hem ilgisiz hem de lakayıt davranışı nedeniyle mağdur durumdayım.

15159551382502 ve 23835198800922 takip numaralı gönderilerimin, sipariş ettiğim şekilde 6. Kattaki daireme teslim edilmesini ve bu süreçteki saygısız, alaycı ve sorumsuz davranışlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.