Getmobil IPhone 11 Pro Max Ses Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Getmobil’den aldığım 512 GB iPhone 11 Pro Max cihazımda, telefon görüşmeleri sırasında ciddi bir ses problemi yaşıyorum. Karşılıklı konuşma esnasında iki kişi aynı anda konuşmaya başladığında, hem karşı tarafın sesi bana gelmiyor hem de benim sesim karşı tarafa sağlıklı iletilmiyor. Ses kesik kesik gidiyor, iki ses aynı anda işlenemiyor ve görüşme sağlıklı şekilde devam edemiyor. Bu durum, bağlantı kalitesiyle tamamen ilgisiz biçimde, her görüşmede aynı şekilde tekrar ediyor ve telefonu en temel amacı olan konuşma için kullanmamı zorlaştırıyor.

Bu problemi detaylı şekilde anlatarak cihazımı 26 Ekim’de servise gönderdim. Buna rağmen telefonum 2 Kasım civarında hiçbir işlem yapılmamış gibi tarafıma geri gönderildi ve aynı sorun aynen devam ediyor. Cihazda bariz şekilde devam eden bu arızaya rağmen herhangi bir onarım ya da açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca Getmobil’in yapay zeka asistanına defalarca yazmama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kimse beni aramıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yaşadığım teknik sorunun yanı sıra iletişim anlamında da ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Getmobil’in, cihazımdaki bu önemli ses problemini ivedilikle tespit edip kalıcı olarak gidermesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecek bir problem ise telefonumun, birebir aynı model ve aynı teknik hafıza özelliklerine sahip, sorunsuz ve arızasız bir iPhone 11 Pro Max ile değiştirilmesini ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilerek süreç hakkında net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.