Sefamerve'de Ücret İadesi 1 Ayı Aştı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Sefamerve’nin kendi internet sitesinden umreye gideceğim için 3 adet elbise satın aldım. Siparişim ekim ayının başında verdim, ürünler yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Kumaşlarının ve modellerinin umreye uygun olmadığına karar vererek ürünleri ertesi gün iade kodu alıp kargo ile geri gönderdim.

Kargo firması üzerinden iadenin teslim edildiğini gördüm ve Sefamerve tarafından da ürünlerin ellerine ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “yapacağız, yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar veriyorlar fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünleri süresinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade işlemlerimin acilen tamamlanarak ücretimin ödemenin yapıldığı banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.