müşteri hizmetleri

VakıfBank’a ait Worldcard kredi kartıma bağlı, sonu 3658 ile biten kartıma 03.06.2026 tarihinde 729,00 TL tutarında yıll...ık kart aidatı ücreti yansıtıldığını hesap hareketlerini incelediğimde gördüm. Kartı uzun zamandır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini a...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak Dreame X40 Ultra model robot süpürge satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ve...rdiğim siparişimde kargo sürecinde sorunlar yaşandı ve 12 Mayıs’ta tarafıma Dreame X40 Ultra yerine yanlışlıkla Dreame L10s Pro modeli gönderildi. Ürünün yanlış olduğunu fotoğrafla...

Trendyol üzerinden elektrikle ilgili bir ürün satın aldım, daha sonra bugün siparişi iptal ederek iadesini gerçekleştird...im. Uygulamada iade işlemini tamamlamama rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürekli olarak sadece bankayla alaka...

Uzun süredir Kktcell Genç Kampüs abonesiyim ve aboneliğimin başlangıcından beri, yani bir seneden fazladır faturalarımda... “Sae:Hotspot İnternet” adı altında yaklaşık 260 TL civarında bir ücret yansıtılıyor. Ben bu hizmeti ne aktif olarak kullandım ne de böyle bir ücretli servis almayı onayladım. Kon...

Evim için TurkNet üzerinden internet bağlatmak istedim. Bağlantı için eve gelen, TurkNet’in çalıştığı firma olan Teknofi...x elemanı ile görüştüğümüzde ADSL cihazını almam gerektiği söylendi. Bağlantı yapacağı sırada TurkNet’in sunduğu cihazın daha küçük olduğunu, Teknofix’in sattığı ZyXEL VMG-8825-T50...

İş Bankası Maximum kredi kartıma 05.06.2026 tarihinde ekstreme 1.169 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görd...üm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

Yemeksepeti Android uygulamasında uzun süredir devam eden bir erişim sorunu yaşıyorum. Yemeksepeti aboneliğim aktifken v...e öncesinde sorunsuz şekilde sipariş verebilirken, Mart 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş aşamasında telefon numarası doğrulaması isteniyor, siste...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir aynı adreste oturuyorum ve bugüne kadar hiçb...ir kargo firmasıyla adres nedeniyle sorun yaşamadım. Oturduğum binada sadec...

Barçın Spor’un kendi internet sitesi üzerinden Nike omuz çantası siparişi verdim, ödemesini yaptım. Ancak geçen hafta ça...rşamba günü kargo elime geçtiğinde, paketin içinden sadece boş bir poşet çıktı, ürün kesinlikle yoktu. Siparişle ilgili durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim fakat hem çok kab...

Horoz Lojistik tarafından taşınan, jysk mağazasından online olarak satın aldığım balkon bahçe takımım (4 koltuk ve 1 mas...adan oluşan takım), 63-8323-2471-2538 takip numarasıyla 1 aydır dağıtım merkezinde bekliyor. 12 Mayıs’ta verdiğim siparişin bedeli 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle toplam 27.300 T...

03.06 tarihinde English Home online mağazasından kahve fincanı siparişi verdim. Bugün 15.06 olmasına rağmen ürünüm hâlâ ...elime ulaşmadı. Sipariş numaram TR922844968195’tir. Yaşadığım sorunla ilgili hem English Home müşteri hizmetleri ile hem de kargoyla defalarca görüştüm. English Home tarafı ürünün...

12.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Enpara hesabımda bloke işlemi yapıldı. Hesabım aniden kullanıma kapanm...asına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve o günden beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bloke konulan hesabımda 102.000 TL param bulunuyor ve bu parayl...

Eyyo’nun internet sitesinden ts03064081226 numaralı siparişimle toplam 1.150,00 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım. Ürü...n bana kusurlu geldiği için iade talebi oluşturmak istedim ancak bir hafta boyunca ne iade talebim ne de elbise hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben yazınca dur...

Otelz üzerinden Side İrem Garden oteline, H**** A*** adına 8 Haziran 2026 giriş, 10 Haziran 2026 çıkış olacak şekilde 6....059 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon şartlarında 3 Haziran’a kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça yazıyordu ve ben de bu hakkımı kullanarak 1 Haziran’da rezervasyo...

Mango’nun internet sitesinden F43C2F numaralı siparişim için ücretsiz evden iade talebi oluşturdum. Ancak iade için gele...cek Aras Kargo’nun gün içinde hangi saat aralığında geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gün boyu 09.00–17.00 arasında belirsiz bir zamanda gelebilecekleri söylendiği iç...

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi kaybı nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Maltepe Aktarma üzerinden ...taşınan ve takip numarası 10145232142331 olan kargom, 02.06.2026 tarihinden bu yana kayıp durumdadır. Kargo içerisinde araç için aldığım paspas bulunuyordu ve ürünün bedeli 1.582 T...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 1,5 ay önce iptal ettim ancak üzerinden bu kad...ar zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Sertifika numaram 102006103 olup, yaklaşık 30.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Bu süreçte müşt...

Trabzon Ortahisar bölgesinde Aras Kargo üzerinden defalarca kurye çağırma talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri ...dönüş alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür düzenli olarak kurye talebi giriyorum, son olarak da bu şikayeti yazmadan yaklaşık 15 dakika önce yeniden talep oluşturdum, ancak sistemde “ku...

Yapı Kredi mobil bankacılığa 13.06.2026 tarihinden beri sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Her giriş denememd...e karşıma sadece “ATM’ye gidin ya da şubeye başvurun” uyarısı çıkıyor. Aylık yaklaşık 3.000 TL kart borcu ödemem var ve bu blokeden dolayı ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri h...

Xiaomi’nin resmi internet sitesinden Xiaomi Redmi Note 15 5g Pro model yeni bir telefon satın aldım. Satın alma sırasınd...a EasyCep ile takas seçeneğini kullanarak eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11’i iade ettim. Eski telefonum için 3.500 TL takas bedeli belirlendi ve ben de bu teklifi onayladım...

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 17.0...4.2026 tarihinde Bitlis ilinde 52 afg 947 plakalı aracımla ağır hasarlı bir...

Esme AVM tarafından telefonuma ısrarla “borcunuz vardır Y**** Y****” içerikli SMS’ler gönderiliyor. Mesajlarda adı geçen... kişi ben değilim, adım Y**** Y**** değil ve bu borçla hiçbir ilgim yok. Buna rağmen sanki borçlu kişi benmişim gibi sürekli rahatsız edilmek kabul edilebilir bir durum değildir. ...