to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kupon Bakiyesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hepsiburada’da 1LUZCK3MJRT kodlu kuponumu kullanırken ciddi bir sorun yaşadım. Kuponum toplam 5.092 TL indirim sağlıyordu ve ben bu kuponla 3.299 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 1.700 TL civarında bir bakiye kuponumda kalması gerekirken bu kalan tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Paraya acil ihtiyacım olduğunu, kalan kupon bakiyesinin hemen tanımlanmasını rica ettiğim halde işlemin 2–3 gün sürebileceğini söylediler. Ben de bu durumu kabul etmediğimi ve şikayet edeceğimi ifade ettiğimde, görüşme sırasında ekran bir anda kapandı ve muhatap bulamadım.
Kuponum 03.11.2026 tarihinde kullanıldı olarak gözüküyor, harcadığım tutar ve sağlanan indirim net ortadayken kalan bakiyemin sisteme yansıtılmaması ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisiz tavrı beni mağdur etti. Kalan kupon bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-806112842675364 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
48 saatten fazla süre geçti, kupon hala tanımlanmadı. Birkaç kuponum daha var, harcadıktan sonra Hepsiburada ile işim olmayacak artık.
Bu arada yaklaşık 1 yıldır Premium üyeliğim var, buna rağmen bile ekstra çaba yok. Premium'a verdiğim paralara da yazık oldu.
