Migros Silifke Şubelerinde Gift Kart Arızaları Ve İptal İşleminde Para Kesintisi

Migros Silifke şubelerinden son iki ay içinde defalarca Gift Card satın aldım ve neredeyse her seferinde “kart arızalı, kart geçersiz, kart yetersiz” gibi uyarılarla sorun yaşadım. Kartlar defalarca değiştirildi, her seferinde zaman kaybettim ve mağdur oldum.

En son bugün yaptığım alışverişte ise kasada işlem sırasında kart için önce “kartınız arızalı, işlem iptal edildi” denildi, bana da iptal fişi gösterildi ve ürünlerimi teslim etmediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünü almış göründüğüm, karttan 238 TL’nin çekildiği ve kartta 85 TL bakiye kaldığı bilgisi verildi. Yani kasada işlem iptal edilmiş gibi gösterilirken, kartımdan para çekilmiş ve ben ne ürünlerimi alabildim ne de param tarafıma iade edildi.

Hem sık sık gift kartların arızalı çıkması hem de son işlemde hem ürünlerimden hem paramdan olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ya da ürünlerimin teslim edilmesini, ayrıca bu karışıklığa sebep olan kasa ve sistem hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.