Çiçek Sepeti Aynı Gün Çiçek Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Çiçek Sepeti üzerinden 464817967 numaralı çiçek siparişimi dün saat 12.30 civarında verdim ve en geç aynı gün saat 17.00’ye kadar Yalova Üniversitesi’ne, Yalova şehrine teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu. Adres üniversite olduğu için bulunması da zor bir adres değilken, siparişim iki gündür bir türlü teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde siparişin “önümüzdeki saat içinde” teslim edileceği söylendi ancak sürekli ertelendim ve hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Üstelik teslimat yapılmamasına rağmen bahane olarak alıcının telefona cevap vermediği söylenerek durum açıklanmaya çalışıldı, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de alıcı karşısında zor durumda kaldım.

İki gün geçmesine rağmen siparişimin bir türlü ulaştırılmaması nedeniyle sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığının giderilmesi, bu siparişle ilgili sürecin incelenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.