Abonelik İptali İçin Sürekli Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ben F**** C*****, uzun süredir Sadenet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana defalarca iptal başvurusu yapmama ve dilekçe göndermeme rağmen aboneliğimi bir türlü iptal etmiyorlar. Kullanmadığım internet için her ay fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 2 bin tl + 1 bin tl olmak üzere toplamda 3 bin tl civarında haksız faturalandırma ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal biriminin beni arayacağını söylediler ancak kimse aramadı. Ben iptal birimini aramak istediğimde ise “Siz iptal birimini arayamazsınız” gibi mantıksız bir gerekçeyle süreci tamamen tıkadılar. E-posta yoluyla da abone iptali talebimi hem a**********@sadenet.com.tr hem de b****@sadenet.com.tr adreslerine ilettim, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ iptal edilmedi.

Kullanmadığım hizmet için artık fatura ödemek istemiyorum. Aboneliğimin 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla geçerli olacak şekilde iptal edilmesini, bu tarihten sonraki haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.