Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Çukurova Toros Mahallesi'ndeki adresimde bu ay boyunca çok sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler olduğunda internet bağlantım tamamen gidiyor ve her seferinde 5 ila 10 saat arasında geri gelmiyor; bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geliyorum.

Yaşadığım bu ciddi kesintiler nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefondaki müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerinin kayıt bile açmaması nedeniyle sorunla ilgili hiçbir çözüm adımı atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

61557422 numaralı aboneliğim için bulunduğum bölgede yaşanan bu uzun süreli internet kesintilerinin nedeninin araştırılmasını, hattımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını istiyorum. Ayrıca kesintilerin yaşandığı dönemlere ilişkin fatura tutarımda gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.