Turkcell Ultra Genç 120 GB Paketi Veri Tüketiminde Aşırı Hız Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Turkcell hattımda Ultra gnç 120 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır paketimdeki internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Normal kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen paketimdeki megabaytlar çok hızlı ve beklemediğim şekilde tükeniyor, sanki kullanım miktarı olduğundan fazla yansıtılıyormuş gibi görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadı. Antalya’da kullanmama rağmen, hem kullanım detayları hem de bitiş hızındaki bu anormallik konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım.

Paketimdeki internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da fazla yansıtılan kullanımların düzeltilmesini ve bu dönem için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.