İzinsiz Freshiofun Aboneliği Ücretinin İadesi Ve Türk Telekom Hattının Engellenmesi Talebi

2 Kasım sabah 08.30’da Türk Telekom hattım üzerinden freshiofun isimli bir oyun/uygulama için abonelik başlatıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Ben bu oyunu kesinlikle satın almadım, herhangi bir içerik indirmedim ve gelen SMS’i dahi açmadım, yalnızca “aboneliğiniz başladı” şeklinde bir mesaj gelmiş.

Bu iznim ve bilgim dışında başlatılan abonelik için faturama 319 TL yansıtılmış. Türk Telekom’u aradığımda bana sadece işlemin yapıldığı numarayı verdiler, freshiofun’u aradığımda ise aboneliği iptal ettirdim ancak “bir kere alındığı için ücret iadesi yapılamaz” denilerek talebim reddedildi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım.

İznim olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, hattım üzerinden bu tür aboneliklerin engellenmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse abonelik başlangıcına dair SMS ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.