Turbonet İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turbonet’in internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir hafta boyunca Akhisar Akselendi Mahallesi’ndeki adresimde hiç internet erişimim olmadı. Kesinti giderilmiş olsa da bu dönemde hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım halde sorun uzun süre giderilemedi.

Müşteri hizmetleriyle üç defa görüştüm; her seferinde sistemsel bir sıkıntı olduğu ve çözüm için çalışma yapıldığı söylendi. Ayrıca yıllık ödeme yapmama rağmen, kesinti yaşanan günler için ücret iadesi yapılmayacağı, sadece internetin kesik olduğu gün kadar taahhüdümün uzatılacağı bilgisi verildi.

Benim için öncelikli olan, bu kadar süre internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Hem kesinti döneminde yaşadığım sorunların hem de tarafıma sunulan çözümün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimi gerçekten telafi edecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.