Amway Cilt Bakım Cihazı İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Tamir Reddedilmesi

Amway’den yaklaşık 2 yıl önce aldığım cilt bakım cihazının başlığı kısa süre önce bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürünü alırken garanti ve servis güvencesi verilmişti, bu nedenle önce garanti kapsamında, ardından da garanti süresi dolduğu için ücretli olarak tamir ettirmek istedim.

Yetkili servis ve Amway müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazın artık üretilmediğini, Türkiye’ye parça getirilmediğini ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini söylediler. Ürünün fiyatı yaklaşık 20.000 TL ve sadece 2 yıl sonunda başlık bozulduğu için komple çöp olmuş durumda. Hem bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için yedek parça bulundurulmaması hem de müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir durum.

Ürünün arızalı başlığı için bana makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.